to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Maybelline Fondöten İade Talebi İki Kez Reddedildi
3 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Maybelline Super Stay Skin Tint c Vitaminli 03 numara iki adet fondöten satın aldım. Satıcının sayfada görselini koyduğu ürün ile bana gönderilen ürünler birbiriyle uyuşmuyordu; ayrıca ürünlerin üzerinde güvenlik koruma bandı da bulunmuyordu. Bu nedenle ürünlerin orijinal olmadığını düşünerek satıcıya görselle neden farklı olduğunu sordum, satıcı sadece ambalajın değiştiğini söyledi.
Ürünlere güvenemediğim için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve 17 Ekim Cumartesi günü bu talebimin olumsuz sonuçlandığını gördüm. Bunun üzerine 19 Ekim’de yeniden kayıt açtırarak tekrar iade talebi oluşturdum, fakat bu talebim de 28 Ekim’de reddedildi. Ürünlerin orijinal olmadığı ve görselle birebir aynı gelmediği için kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme, iki kez iade talebi açmama rağmen her defasında reddedilerek mağdur edildim.
Ben bu süreçte Hepsiburada’nın müşterisinin yanında durmasını, gönderilen iki ürünün koşulsuz şartsız iade alınmasını ve her iki ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
