Hepsiburada Premium Üyelik İndirimi Sepette Görünmüyor

Hepsiburada üzerinden Motorola Edge 70 512 GB 12 GB RAM Swarovski Özel Seri (Motorola Türkiye Garantili) ve yanında Moto Buds Loop Swarovski kulaklık hediyeli ürünü satın almak istedim. Ürünün sayfasında Hepsiburada Premium üyelere özel 38.999 TL’lik indirimli fiyat gösteriliyor. Ancak Premium üyeliğim açık olmasına rağmen hesabımla giriş yapıp ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda yükselerek indirimsiz hale geliyor ve Premium’a özel fiyat uygulanmıyor.

Bu sorun 27 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 civarında başladı ve şu an 28 Ekim saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Konya Beyşehir’den sipariş vermek istiyorum ve ödemeyi Hepsitaksit ile ya da nakit olarak yapmayı planlıyorum. Farklı tarayıcı ve zamanlarda denememe rağmen ürün sayfasında görünen Premium fiyatı sepete yansımıyor.

Konu ile ilgili olarak sitenizdeki canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede bana “1 saat sonra sorun düzelmezse bize ulaşabilirsiniz” denildi. Bir saat sonra sorun düzelmediği için tekrar yazdığımda ise bu kez benim yaşadığım durumla ilgisi olmayan, Premium’a özel 100 TL’lik bambaşka bir indirimden bahsedildi. Sorunun bununla ilgili olmadığını özellikle belirtmeme rağmen aynı kopyala-yapıştır cevabı tekrar gönderdiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada’dan, ürün sayfasında Premium üyelere özel olarak gösterilen 38.999 TL’lik fiyatın hesabıma ve sepetime eksiksiz yansıtılmasını ve bu fiyattan satın alma işlemini tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan karışıklık ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.