to read complaints and reviews, or file yours.Merrell Bot İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Sürem Doldu
Hepsiburada üzerinden In Street mağazasından Merrell marka bot satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade süreci başlattım. O dönemde birden fazla iade işlemim olduğu için, farklı bir şubeden kargo gönderirken yanlışlıkla iade etmem gereken bot yerine t-shirt göndermişim. Bu ilk iade talebim reddedildi.
Daha sonra hatamı fark edip bu kez doğru ürünü, Merrell botu, dikkatli bir şekilde kendim hazırlayıp yeniden kargoya verdim ve iade için gönderdim. Buna rağmen ikinci kez de iade talebim, sistemde “bize ait olmayan farklı ürün nedeniyle iade red” açıklaması ile reddedildi ve bu süreçte iade sürem de dolduğu için iade hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Ürün şu an bana geri de gönderilmedi. Kargo firmasına, teslim almayacağım, iadenin tekrar satıcıya yönlendirilmesini istediğimi özellikle ilettim; çünkü teslim almam halinde iade hakkım kalmayacağını biliyorum. Buna rağmen hatanın hâlâ bende olduğu ima edilerek süreç uzatılıyor.
In Street / FLO ve Hepsiburada’nın bu hatayı en kısa sürede düzelterek sipariş numarası 4743781765 olan Merrell bot için iade talebimi onaylamasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
