to read complaints and reviews, or file yours.Loş Işık Sorunu Nedeniyle Avize Değişimi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Modaavize satıcısından bir avize satın aldım. Ürün 13 Aralık tarihinde elime ulaştı, ancak montajını 5 Ocak tarihinde yaptırabildim. Montajdan sonra avizenin sarı ve oldukça loş bir ışık verdiğini, salon için hiç uygun olmadığını fark ettik. Üründe kırık, kusur vb. Bir fiziksel sorun olmamasına rağmen verdiği ışık sebebiyle aldığım ürün benim için tamamen kullanışsız hale geldi.
Durumu fark ettiğim anda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat 14 günlük yasal süre dolduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebimin hiçbir şekilde karşılanamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Sonuç olarak parasını ödediğim ürün şu an benim için hiçbir işe yaramıyor.
Her iki tarafın da mağdur olmaması adına ürünün değişimini talep ediyorum. Salon için uygun, daha aydınlık bir modelle değişim yapılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Leyla Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 993544425 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunuma ne yazık ki bir çözüm sunmadınız. Aynı şeyi tekrardan ilettiniz. Halbuki sitenize ne kadar güveniyordum tam bir hüsran oldu benim için, sitenizde alacak çok ürün vardı. Ama bu saatten sonra alışverişimi kesiyorum.
