to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Uçuş İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
06.06.2026 tarihinde saat 19.00 sıralarında Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesi üzerinden 07.06.2026 saat 04.10 tarihli Antalya – İstanbul aktarmalı Şırnak uçuşu için uçak bileti satın aldım. İşlem sonrasında mobil internet bankacılığımı kontrol ettiğimde bilet ücretinin hesabımdan düşmediğini gördüm. Bunun üzerine Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda adıma herhangi bir bilet görünmediği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek aynı tarih ve aynı uçuş için yeniden bilet satın aldım ve bu kez mobil bankacılığımı kontrol ettiğimde ilk bilet için 6.800 TL, ikinci bilet için 8.500 TL olmak üzere iki ayrı tahsilat yapıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aynı uçuş için iki kez bilet almak zorunda kaldığımı, son aldığım biletin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim.
Tarafıma şikayet başvurusu oluşturmam gerektiği söylendi ve başvuru kaydı alındı. Daha sonra TK14679219 numaralı başvuru cevabının e-posta adresime gönderildiğine dair SMS aldım ancak e-posta kutumu kontrol ettiğimde herhangi bir cevap bulamadım. Hem iki kez ücret kesilmesi hem de başvurumla ilgili net bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı uçuş için kesilen ikinci biletin iptal edilerek 8.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
