to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Sahte SMS Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 sabahı saat 07:39’da “Ziraat Bankası” başlığıyla, sanki iş yerinden 1.000.000 TL’lik harcama yapılmış gibi görünen ve onay şifresi içeren bir SMS aldım. Mesajda Telegram üzerinden yapılan bir işlem gibi bahsediliyordu, ancak benim Telegram hesabım yok ve bu içerikle hiçbir ilgim bulunmuyor. Tarafıma gelen bu şifreyi kimseyle paylaşmadım ve hiçbir şekilde işlem onayı vermedim.
Ziraat Bankası’nda hem banka kartım hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesabım bulunduğu için, bu mesajdan sonra derhal endişeyle hesaplarımı kontrol ettim ve şu an görünen bakiyem 18 TL. Buna rağmen bu tutarda bir harcama mesajı almam beni son derece tedirgin etti. Olay sonrası defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla henüz resmi bir kayıt da oluşturamadım.
Ziraat Bankası’ndan, adıma kayıtlı tüm hesap ve kartlarımın acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu SMS ile bağlantılı olası işlemlerin tarafıma ait olmadığının dikkate alınmasını ve şüpheli ya da gerçekleştirilmiş herhangi bir hareket varsa bunların acilen incelenmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak veya aranarak açık ve net bilgi verilmesini, güvenliğim için atılan/atılacak tüm adımların açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
