to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Hasarlı Gibi Göstermeleriyle Cayma Hakkım Reddedildi Ve İade Ödemesi Yapılmadı
31.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4724699037 numaralı siparişim ile Bosch MSM4B674 Serie 4 ergomaster 1000 w el blenderı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak, eksiksiz ve özenli şekilde, anlaşmalı kargo ile iade ettim. Ürünü kargoya teslim ederken kutusunda herhangi bir hasar, deformasyon ya da özensiz paketleme söz konusu değildi.
15 Haziran tarihinde iade talebim, satıcı tarafından “kutu hasarlı” gerekçesiyle haksız olarak reddedildi. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde kutunun hasarlı, özensiz ve düzensiz bir şekilde elime ulaştığı görülmüştür. Bu durumun, kargo sürecinde veya satıcı tarafındaki işlemler sırasında oluştuğu açıktır ve bu hasardan ben sorumlu değilim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullandım. Buna rağmen ürün bedelinin kredi kartıma iadesi yapılmamıştır. Yasal cayma hakkım çerçevesinde iade işleminin kabul edilerek 4329,13 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
