Kuryenin Gerçek Dışı Kapalı Beyanı Ve Teslimat İhmaline Şikayet

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754786750465 numaralı siparişim için Hepsijet kuryesi, İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi 3/5 Sokak 3a adresime 24 Mayıs Pazar günü teslimat yapması gerekirken, adrese hiç gelmeden ve beni aramadan “kapalı” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girip gönderiyi teslim etmemiştir. Teslimat günü boyunca adresteydim, herhangi bir zil çalma, kapıya gelme ya da telefonla arama olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak gönderimin acil olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen paketim depoda bekletilmeye devam ediyor ve halen teslim edilmiyor. Ekstra bir hızlı teslimat ücreti ödememiş olsam da, en temel beklentim olan adrese gelinmesi ve en azından telefonla aranarak gerçek bir teslimat denemesi yapılması bile gerçekleşmedi.

Gerçeği yansıtmayan “kapalı” beyanının düzeltilmesini, paketimin depodan çıkarılarak gün içinde acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.