to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eskiyi Yenile Kampanyasında İphone 17 Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefonu “Eskiyi Yenile” kampanyası ile satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile “kargoda” görünüyor olmasına rağmen bugün kargo geldi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Eski telefonumu almaya geldiklerinde kendi sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle işlemi yapamadıklarını söyleyip telefonu almadan geri gittiler. Bu hata tamamen Hepsiburada’nın sisteminden kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen ben oldum; bunun sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Ürün teslim edilmediği halde siparişi sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Müşteri hizmetlerine sabahtan beri defalarca ulaşmaya çalıştım, üç ayrı şikayet kaydı açıldı ancak hiçbiri sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de iptal ve iade sürecini başlatıyorlar.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında aldığım ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödememin geri ödenmesini, ayrıca sistemlerindeki hata ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-243940689070896, 1-223895177070020, 1-142915945641908, 1-142459982641877, 1-134058027641263 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
