to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adreste Kimse Yok Dedi, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz
Hepsijet üzerinden Hepsiburada siparişimin teslimatı sırasında iş yerimde olmama rağmen “adreste kimse yok” denilerek teslimat yapılmadan geri dönüldü. Teslimat bugün saat 18:24’te yapılması gerekirken sistemde bu şekilde not düşülmüş, ancak ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Gönderime ait takip numaram STDPRP943656145746’dır.
Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen kuryenin iletişim bilgilerine ulaşamadıklarını, bu yüzden de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne kuryeye ulaşılabildi ne de teslimatla ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Kurye tarafından gerçekten adrese gelinmeden “adreste yok” ibaresi girilmesinin ve müşteri hizmetlerinin bu konuda tamamen çaresiz kalmasının açıklanmasını ve siparişim için acil olarak yeniden teslimat planlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamak için süreçle ilgili bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
