to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Sneaker Ürününün Yeni Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Derimod marka sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün 08.09.2026 tarihinde elime ulaştığında kutuyu açar açmaz ayakkabının daha önce giyilmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen bana sıfır ürünmüş gibi gönderilmesi hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün giyilmiş olduğunu gösteren fotoğrafları çekerek sisteme yükledim ve değişim talebinde bulundum. Uygulamada talebimin 15 Eylül Salı gününe kadar yanıtlanacağı yazmasına rağmen süreç boyunca beklemek zorunda kaldım ve yanıt ancak son gün geldi. Gelen yanıtta ise değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünün tekrar bana kargolanacağı bilgisi verildi. Hem kusurlu ve giyilmiş bir ürün gönderilmesi hem de buna rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Artık değişim de istemiyorum, ürünün iadesinin alınarak ödediğim 4.199,99 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-998050635900524 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün kargoya verilmiş ancak elimde bir gün bile durmayan ürünün iade sürecide dolmuş durumda bunu bilerek ürünün incelemesini geç bitirip tarafıma geç gönderdiler durumun düzeltilip iademin kabul edilmesini talep ediyorum
Merhaba Hepsiburada üzerinden aradılar beni Derimod a yönlendiriyorlar oysaki benim muhatabım Hepsiburada ayrıca bana yasal haklarımı kullanabileceğimi yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar yasal haklarımı kullanma sürem de doldu bunu bile bile Hepsiburada beni mağdur ediyor
Hepsiburada üzerinden Derimod'dan aldığım sneaker ayakkabının kutuyu açar açmaz daha önce giyilmiş olduğunu fark ettim. Fotoğraf yükleyip değişim talep ettim ancak marka değişim talebimi reddetti ve ürünü tekrar bana kargoladı. Ben ürünü almadan geri gönderdim ve iade talep ediyorum, fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
