Kullanılamayan A101 Hediye Çekleri Ve 3.750 TL İadesi

Hepsiburada sitesinden epinlinecom satıcısından 3.750 TL tutarında A101 hediye çeki satın aldım. Bu çekleri önce fiziki A101 mağazasında kullanmak istedim, ancak sistem kabul etmedi. Daha sonra A101’in kendi internet sitesinde sepetime 648 TL’lik ürün ekleyip 1.000 TL’lik hediye çekimi kullanmak istediğimde bu kez de “bakiyeniz yetersiz” uyarısı ile karşılaştım. Satıcının gönderdiği çekler fiilen kullanılamaz ve adeta içi boş durumdadır.

19 Eylül tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen dijital kodların iadesi olmaz denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor, fakat içi boş çek gönderimi yapan satıcıya günlerdir herhangi bir yaptırım uygulanmıyor ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Hepsiburada üzerindeki yorumlara baktığımda yalnız olmadığımı, benim gibi mağdur edilen başka alıcılar olduğunu görüyorum. Bu tablo, satıcıyla platform arasında bu duruma göz yumulduğu izlenimini yaratıyor ve Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Güvenilir bildiğimiz bir platformdan alışveriş yaparken artık birkaç kez düşünmek zorunda kalıyoruz.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle içi boş olarak gönderilen bu kodların iptal edilmesini ve ödediğim toplam 3.750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.