to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Kötü Kokulu Kedi Maması: Değişim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Mamaplus.com satıcısından Bonnie Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 10 kg ürünü satın aldım. Ürünü 1 Nisan günü kargodan teslim aldım, ancak paketi 24 Nisan günü açtığımda keskin, kötü bir koku olduğunu ve mama tanelerinin yeşil yeşil küflendiğini gördüm. Mamayı açar açmaz bu durumu fark ettiğim için kedime hiç vermedim.
Mamaplus.com ile iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım ve yaşadığım bu sorunla ilgili yardımcı olunmadı. Hem hayvan sağlığını riske atan hem de kullanılmaz durumda olan bir ürünle karşılaştığım için mağduriyet yaşadım. Elimde mamanın küflü ve bozuk halini açıkça gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır ve şikayetimi oluştururken bunları da ekleyeceğim.
Kadirli/Osmaniye’de yaşadığım bu durumda bozuk ve küflü gelen mamanın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 782202505 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
