Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Hepsiburada'da Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Uzun Çözüm Süreci

Hepsiburada'da Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Uzun Çözüm Süreci
Cihan
13 Şubat 20:597.874

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Pro Plan Kitten tavuklu 10 kg kedi maması satın aldım. Uzun süredir bu markayı ve aynı ürünü kullanan, ayrıca petshop işiyle uğraşan biri olarak, elime ulaşan mamanın orijinal Pro Plan ile arasında bariz farklar olduğunu gördüm. Paketin görüntüsü, mamanın yapısı ve genel olarak kalite hissi orijinal ürünle kesinlikle uyuşmuyor. Üstelik bu ürün şu an Hepsiburada’da satışta da görünmüyor, bu da şüphemi daha da artırdı.

Durumu Hepsiburada tarafına iletmek istediğimde, faturanın kesilmesi, muhasebe ile görüşülmesi, ürünü almaları, incelemeleri gibi uzun ve yorucu bir süreçten bahsedildi. Müşteri bu kadar açık bir şüpheli durumda bu kadar uğraştırılmamalı. Ben bu süreçle vakit kaybetmemek için mamayı sokak hayvanlarına dağıtmayı düşünüyorum ancak yaşadığım mağduriyetin ve güvensizliğin dikkate alınmasını istiyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, sistem ve işleyişini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltmesi, bu tür durumlarda tıpkı Amazon örneğinde olduğu gibi müşteriyi yormadan hızlıca çözüm üretmesi ve gerektiğinde yenisini göndererek sorunu telafi etmesidir. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için de ürün ve tedarik süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

13 Şubat 21:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

16 Şubat 08:51

Merhaba Cihan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 350621009 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar(9)

Eren
Eren
Benzer Şikayeti Var
19 Şubat 20:11

Çok acayip o sahte mamalar karaciğer yetmezliğine sebep olup acı içinde öldürüyor bunu sokaktakilere reva mı görüyorsunuz. Çöpe atın daha büyük hayır yaparsınız ramazan günü. Aç hayvana bu eziyet Allah korusun

Nadide
Nadide
16 Şubat 13:03

Lütfen bu canlar çok kıymetli. Sahte olduğunu düşündüğünüz mamayı direk imha edin. Satin alırken yetkili servis olduğuna emin olun. Araştırın. Pro plan üreticisi ile iletişime girip satıcının teyidini alın. Bir canlının ölümüne sebep olmak omur boyu vicdan azabı demektir.

Alkan
Alkan
15 Şubat 11:08

Diisardaki canlar için de vermeyin. Çok büyük bir vebal olur. Lütfen

Alkan
Alkan
15 Şubat 11:06

Lütfen bu mamayı çöpe atın. Bu sahte mamalar yüzünden birçok can kaybettik

Tbc
Tbc
15 Şubat 10:24

Direk CİMER üzerinden şikayet oluştursaydınız

Naci
Naci
15 Şubat 09:53

Yenisini gönderecekmiş. Ne güzel iş. Sen ürünü yollamadan yenisini niye yollasın. İade etseydin o kadar eminsen. Amaç belli bir tane de bedava gelsin bunu da yollamayayım

Mehmet
Mehmet
Benzer Şikayeti Var
15 Şubat 09:41

Daha önce benim de başıma geldi, Pro Plan yetkili satıcısı falan yazıyor hepsi hikaye istediklerini gibi istediklerine yetkili satıcı ibaresini koyuyorlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Orijinal Olmayan Kedi Maması Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Yusuf
25 Kasım 2025 13:592.614

Hepsiburada üzerinden 400 087 1019 numaralı siparişimle Pro Plan kısır somonlu kedi maması satın aldım. Ürün, 8 Kasım 2...

4
Çözüldü

Hepsiburada'dan Aldığım Pro Plan Mama Sahte Çıktı, Mağaza Kapanmış

Sedatuslu
Sedatuslu
Hepsiburada
16 Haziran 2025 15:582.726

Hepsiburada'dan, Trustoria'dan aldığım ve kedilerime her zaman verdiğim 10 ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Philips Azur Ütüde Çatlama, Kırılma, Su Kaçırma!

HepsiburadaPhilips Azur Ütüde Çatlama, Kırılma, Su Kaçırma!

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hepsiburada Arızalı Telefon Gönderilmiş!

HepsiburadaArızalı Telefon Gönderilmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Hepsiburada Premium Fiyat Farkı

HepsiburadaPremium Fiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Barış
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

HepsiburadaMüşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

HepsiburadaOrijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri