Hepsiburada'da Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Uzun Çözüm Süreci

Cihan · 2026-02-13T20:59:46+03:00

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Pro Plan Kitten tavuklu 10 kg kedi maması satın aldım. Uzun süredir bu markayı ve aynı ürünü kullanan, ayrıca petshop işiyle uğraşan biri olarak, elime ulaşan mamanın orijinal Pro Plan ile arasında bariz farklar olduğunu gördüm. Paketin görüntüsü, mamanın yapısı ve genel olarak kalite hissi orijinal ürünle kesinlikle uyuşmuyor. Üstelik bu ürün şu an Hepsiburada’da satışta da görünmüyor, bu da şüphemi daha da artırdı. Durumu Hepsiburada tarafına iletmek istediğimde, faturanın kesilmesi, muhasebe ile görüşülmesi, ürünü almaları, incelemeleri gibi uzun ve yorucu bir süreçten bahsedildi. Müşteri bu kadar açık bir şüpheli durumda bu kadar uğraştırılmamalı. Ben bu süreçle vakit kaybetmemek için mamayı sokak hayvanlarına dağıtmayı düşünüyorum ancak yaşadığım mağduriyetin ve güvensizliğin dikkate alınmasını istiyorum. Hepsiburada’dan beklentim, sistem ve işleyişini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltmesi, bu tür durumlarda tıpkı Amazon örneğinde olduğu gibi müşteriyi yormadan hızlıca çözüm üretmesi ve gerektiğinde yenisini göndererek sorunu telafi etmesidir. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için de ürün ve tedarik süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cihan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 350621009 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar (9)

Eren

Benzer Şikayeti Var

Çok acayip o sahte mamalar karaciğer yetmezliğine sebep olup acı içinde öldürüyor bunu sokaktakilere reva mı görüyorsunuz. Çöpe atın daha büyük hayır yaparsınız ramazan günü. Aç hayvana bu eziyet Allah korusun

Nadide

Lütfen bu canlar çok kıymetli. Sahte olduğunu düşündüğünüz mamayı direk imha edin. Satin alırken yetkili servis olduğuna emin olun. Araştırın. Pro plan üreticisi ile iletişime girip satıcının teyidini alın. Bir canlının ölümüne sebep olmak omur boyu vicdan azabı demektir.

Alkan

Diisardaki canlar için de vermeyin. Çok büyük bir vebal olur. Lütfen

Alkan

Lütfen bu mamayı çöpe atın. Bu sahte mamalar yüzünden birçok can kaybettik

Tbc

Direk CİMER üzerinden şikayet oluştursaydınız

Naci

Yenisini gönderecekmiş. Ne güzel iş. Sen ürünü yollamadan yenisini niye yollasın. İade etseydin o kadar eminsen. Amaç belli bir tane de bedava gelsin bunu da yollamayayım

Cihan

Şikayet Sahibi

Her yerde var değil mi senden bir tane illaki bir delikten çıkıyorsunuz haklısınız kardeşim en zekimiz sizsiziniz en ufku açık sizsiniz zeka fışkırıyor sizden

Aylin

Ben de anlamıyorum ki nereden anlıyorlar sahte olduğunu

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Daha önce benim de başıma geldi, Pro Plan yetkili satıcısı falan yazıyor hepsi hikaye istediklerini gibi istediklerine yetkili satıcı ibaresini koyuyorlar

Sen ne düşünüyorsun?