
Kırık Deterjan Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4422279445 numaralı siparişim Aras Kargo ile İstanbul Çatalca adresime teslim edildi. Siparişimde 2 adet Cif ve 3 adet sıvı deterjan bulunuyordu. Ancak 1 adet OMO sıvı deterjanın ağız kısmındaki plastik parça kırılmış, deterjan neredeyse tamamen koliye dökü...
Hepsiburada İade Edilen Ayakkabım Kargoda Kaldı Geri Alamıyorum

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Tehditkâr Mesajlar

05 Kasım Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Pera Baby markasına ait HBCV0000A6EACC kodlu sallanan at siparişi verdim. Ancak satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine daha ucuz bir ürün gönderdi ve ürün fiyatını yüzde 200 oranında artırdı. Sonrasında ise gönderdiği ürünlerin iadesini istedi ve iletişim nu...
Türkiye Garantili Diye Aldığım Telefon İthalatçı Garantili Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
12 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM model cep telefonu, “Xiaomi Türkiye garantili” olarak sipariş ettim (Sipariş No: 442 149 658). 15 Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranı kırıldığı için yetkili servise götürdüm. Ancak se...
Hepsiburada Ve English Home Siparişim İptal Edildi İndirim Kodum İade Edilmedi
31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sensitive Visco Yastık 60*40*16 modelini (sipariş no: 417 281 390 3) kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim İstanbul, Başakşehir, Bahçeşehir 1. Kısım olarak belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle...
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sorumluluk Alınmadı, Mağdur Edildim

31 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden Philips Avent marka bir biberon siparişi verdim (Sipariş No: 415 179 234 5). Siparişimin teslimat adresi iş yerim olan Altınbaş Kuyumculuk olarak belirtilmişti. Ancak, ürünü kesinlikle teslim almadığım halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Tes...
Takaslı Telefon Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle Teslim Edilmiyor
30 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra model cep telefonu satın aldım. Ürünü takas yöntemiyle aldım ve kargom geldiğinde, teslimat için bana “GET Mobile” uygulamasına girip bilgilerimi doldurmam ve kod almam gerektiği söylendi. Tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım ve sistem b...
İphone 13 Cihazımın Wi-Fi Ve Bluetooth Arızası 42 Gündür Serviste Çözülmedi

23 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım beyaz renk, 128 GB kapasiteli iPhone 13 cihazımda bir süre kullanım sonrası sürekli olarak Wi-Fi ve bluetooth bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncellemesi gibi tüm önerileri den...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş, Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

31 Ekim cuma günü Hepsiburada üzerinden aldığım epilasyon aleti için 4543761578 numaralı siparişim, saat 11:57’de tarafıma teslim edildiği iddia edildi. Ancak kurye, beni aramadan ve dört haneli güvenlik kodunu almadan siparişi kapıma bıraktığını belirtmiş. O gün birkaç saat sonra eve geldiğimde ise...
Kırık Ürün Gönderildi, Satıcı Sorumluluk Almadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

26 Ekim Pazar günü saat 01:30’da Hepsiburada üzerinden Kurtoğlu Alışveriş adlı satıcıdan Philips Azur 8000 serisi ütü siparişi verdim (Sipariş No: 456 950 831 7). Siparişim 29 Ekim Çarşamba günü saat 13:23’te Şanlıurfa Birecik Meydan Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No: 21/11 adresine teslim edildi. Ürünü...
Gece Saatlerinde E-pin Siparişi Onaylanmıyor Ve Kod Teslimi Gecikiyor

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde saat 01:52’de 466 628 570 6 numaralı sipariş ile Razer Gold e-pin satın aldım. Ödemeyi 2079,20 TL tutarında sanal kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim “Sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen bir türlü onaylanmıyor v...
İptal Edilen Siparişin Ücreti Eski Numarama Bağlı Hepsipay Hesabına Aktarıldı, Paramı Alamıyorum

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden verdiğim iPhone 15 siparişimi iptal ettim. Ancak ürünün ücret iadesi banka kartıma yapılmak yerine Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay hesabımda eski telefon numaram (0533 ××× ×× 03) kayıtlı olduğu için giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Giriş yapmak istediğ...
Hepsiburada Cayma Hakkı Süresinde İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Graphene Heater model bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak babamın sağlık durumu nedeniyle üflemeli olmayan, infared tarzı bir ısıtıcı almam gerektiği için ürünü iade etmek istedim. Cayma hakkımın son günü olan 2 Kasım 2025’te uygulama üzerinden ia...
İade Kodu Gönderilmiyor, Kapanan Şirketten Fatura İsteniyor Mağdur Ediliyorum

Hepsiburada üzerinden Polo marka bir kazak siparişi verdim. Ürünün kargo paketini dahi açmadım ve ihtiyacım kalmadığı için iade etmek istedim. Ancak, 8 gündür iade kodu gönderilmiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram: 4295125434. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhang...
Çalışmayan Kulaklık İçin İade Reddiyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 28 Ekim 2025 Salı günü satın aldığım Philips tat model kulaklık, paketi açtığımda çalışmıyordu ve ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram: 478863 974 8. Ürünün kutusu, tüm aksesuarları ve faturası eksiksizdi. Sorunu fark ettiğim anda hemen iade kodu oluşturarak ürünü kargoya v...
Hepsiburada - Hutt ve Kaya Elektronik Sorunu

Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden kaya elektronik satıcısından aldığım hutt ddc55 cam robotu, ilk kullanımda 2 cam sildikten sonra 3. Camda durdu ve arıza kodu verdi. Ürün 24. Kattaki evimde, 4 metre yüksekliğindeki camın üst kısmında arıza verdiği için almakta büyük zorluk yaşadım ve ciddi bir ...
Kupon Kullanımı Sırasında Siparişin Onaylanmaması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

01.11.2025 günü saat 23.00 civarında Hepsiburada Premium üyeliğim ile Adidas marka spor ayakkabıyı 2430 TL’ye, 200 TL kupon kullanarak almak istedim. Kuponla birlikte ayakkabı fiyatı 2230 TL’ye düştü. Banka ödemesini yaptım ve onay kodunu girdim, ancak “Siparişiniz işleme alınmamıştır” şeklinde bir ...
Ödeme Alındı, Steam Cüzdan Kodu Teslim Edilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum

02/11/2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Ziraat Bankası Troy kartımla 263 TL tutarında Steam cüzdan kodu satın almak istedim. Ödeme sıras...
Çizik Gelen Su Sebili Ve İade Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Bosch rwd1576 model su sebili satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtım ve her yerinin çizik olduğunu, adeta teşhir ürü...
Hepsiburada Hesabımda Ref001 Hatasıyla Alışveriş Yapamıyorum

Hepsiburada hesabımla yaklaşık bir yıldan uzun süredir hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Satın alma işlemlerini denediğimde sürekli olarak “ref001” hata kodunu alıyorum. Sorunu hem farklı cihazlarda hem de farklı internet bağlantılarında denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımın kullanıcı adı: r...
Hepsiburada Satın Aldığım Ps Store Hediye Kartı Kodum 48 Saattir Teslim Edilmedi

27 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4000 TL tutarında ps store hediye kartı satın aldım (sipariş no: 439 133 651 5). Aradan 48 saat geçmesine rağmen kod tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle hem telefon hem de canlı destek yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her sefe...
Hesabıma Erişemiyorum, Otomatik Ödeme Riski Var

Hepsiburada hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Telefonum bozulduğu için tüm Gmail hesaplarıma erişimimi kaybettim ve şifremi sıfırlamama rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama olduğu için, giriş yaparken hem telefonuma hem de Gmail adresime kod gönderiliyor; fa...
İndirimli Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Kuponum Kayboldu!

6 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinde anasayfada reklamı yapılmış olan ve Hepsiburada'ya kayıtlı influencerların da hakkında paylaşım yaptığı, "Tangle Teezer markalı ürünlerde 1500 TL ve üzeri 1000 Tl indirim kuponu" kampanyası ile, ilgili Tangle Teezer satıcısından 2 adet tarak siparişi verdim. 2 a...
-
Alışveriş Kredisi 645
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 156
-
Değişim 3.862
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 506
-
Fatura 1.843
-
Garanti 2.572
-
Hediye Çeki 1.522
-
İade 12.529
-
İndirim 1.710
-
İnfluencer Programı 194
-
Kampanya 1.969
-
Kargo 6.690
-
Kupon 1.602
-
Link Gelir 276
-
Mağaza 1.953
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.933
-
Puan 312
-
Sepet 381
-
Sipariş 18.605
-
Teslimat 8.647
-
Üyelik 2.698






