Eset Lisans Aktivasyonu Başarısız, İade Talebi Ve Satıcı Yanıtsız

05 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eset nod32 | 1 Kullanıcı 1 Yıl Dijital Lisans Anahtarı | Resmi Bayi Orjinal Lisans” başlıklı ürünü, 426 830 449 0 numaralı sipariş ile satın aldım. Satıcı yaklaşık bir saat sonra lisans kodunu gönderdi, ben de hemen denedim ancak Eset Security üzerinden “Etkinleştirme başarısız oldu. Aşırı kullanılan abonelik. Hata kodu: act. 39.” uyarısı aldım ve lisans aktivasyonu gerçekleşmedi.

Bunun üzerine hem Hepsiburada hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı WhatsApp üzerinden yeni bir lisans kodu gönderdi, onu da denediğimde aynı uyarıyı aldım. Satıcı “döneceğim” demesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunu çözen. Yorumlarda da birçok kişinin benzer şekilde dolandırıldığını belirttiğini gördüm. Buna rağmen bu tarz satıcıların hâlâ platformda satış yapabiliyor olması ve Hepsiburada Premium hesabı olan, platforma ayrıca ücret ödeyen bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetle kimsenin ilgilenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim tutar çok yüksek olmasa da hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu sorumluluktan kaçmaması gerektiğini düşünüyorum. Kullanılamaz ve “aşırı kullanılmış” görünen bu lisans için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyet yaşayan diğer müşteriler için de ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılıp insanları bu şekilde kandıran satıcıların platformdan uzaklaştırılmasını talep ediyorum.