to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Sonrası Yazıcı Bulunamadı, 7.499 TL’lik Paranın Acil İadesi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 13.02.2026 tarihinde HP Smart Tank 580 ALL-in-One renkli yazıcı satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan a4 kağıdı tam çekmeyip ortada bırakma sorunu çıkarmaya başladı.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana verilen kod ile 30 Haziran Salı günü ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim, 2 Temmuz Perşembe günü de satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak 04.07.2026 tarihinden bu yana “talebiniz değerlendiriliyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme yok, ürün ortada yok ve karşımda muhatap bulamıyorum. Herhangi bir servis formu ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı.
7.499 TL’yi kredi kartımla ödedim ve şu anda hem ürünsüz hem de param içeride şekilde mağdur durumdayım. Defalarca “ya ürünü iade alın paramı iade edin ya da hatanızı telafi edip acil yeni ürün gönderin” dememe rağmen kimse somut bir adım atmıyor, sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Sipariş numaram 4167845882’dir. Ürünün kaybolma sürecinin acilen araştırılmasını, ya ücretimin tamamının derhal iadesini ya da hiç zaman kaybetmeden yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
