to read complaints and reviews, or file yours.Klonlu IMEI’li Nokia Telefon İçin Hepsiburada’dan Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden rmtech iletişim sistemleri isimli satıcıdan yaklaşık 11 ay önce 3.125 TL ödeyerek Nokia 235 4g ta-1614 ds model bir telefon satın aldım. Bugün hattıma gelen “Yasal uyarı… IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır” içerikli mesajla cihazın kayıtlı olmadığını ve IMEI sorunu bulunduğunu öğrendim.
Telefonu Hepsiburada üzerinden, güvenli ve sorunsuz olacağına inanarak aldım. Ancak şu an aldığım ürünün kayıt dışı/IMEI klonlu olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürünü aldığım rmtech iletişim sistemleri satıcısının Hepsiburada üzerinden satış yapmayı bıraktığını görüyorum ve bu durumda nasıl bir çözüm sunulacağını bilmek istiyorum.
Hepsiburada’dan, bu IMEI/cihaz kayıt sorunumla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal olarak sorunsuz, kayıtlı bir cihazla değişim ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 686580933 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
