to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada IMEI Klonlu Telefon İçin Hızlı Değişim Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Lumineks Teknoloji adlı satıcıdan 29.01.2026 fatura tarihli, Xiaomi 15t Pro Gray 512 GB model telefonu 45.899 TL ödeyerek satın aldım ve cihazı 30.01.2026 itibarıyla kullanmaya başladım. 11.02.2026 günü saat 05:00 sularında hattıma “klon IMEI” uyarısı içeren bir SMS geldi ve cihazın IMEI’sinin klonlanmış olduğunu bu şekilde öğrendim.
Bu durum üzerine satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Hepsiburada ise benden IMEI numarasını ve faturayı talep etti, ben de istenilen tüm bilgileri 11.02.2026 sabah 10.00 suları itibarıyla iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sıfır ve faturalı olarak aldığım bir üründe IMEI klon sorunu yaşamam, buna rağmen satıcıdan dönüş alamamak ve platformdan da hızlı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
Tüm fatura ve IMEI bilgileri açıkça ortada olmasına rağmen, bu sorun yüzünden ileride hattımın kapanması veya cihazı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle, ayıplı durumdaki bu telefonun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir cihazla bire bir (misliyle) ivedilikle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca IMEI klonlu cihaz nedeniyle yaşayabileceğim olası iletişim, hat kapanması veya benzeri mağduriyetlerin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 567638018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
