to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Isıtıcı Teslimatı Ve İade Sorunu
14 Ocak günü Hepsiburada üzerinden elektrikli ısıtıcı siparişi verdim. Ürün bana iki kez üst üste kırık şekilde teslim edildi. Her seferinde müşteri hizmetlerine defalarca kez kayıt açmama ve durumu detaylıca anlatmama rağmen, hâlâ sağlam bir ürüne ulaşamadım.
Son yaşadığım sorunlu siparişimin numarası 4800876655’tir. Bu süreçte benden ekstra bir ücret talep edilmedi ancak ne sağlam ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede en geç 2 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Hepsiburada’dan talebim, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesi için bana en kısa sürede kırık olmayan, kusursuz ve çalışır durumda bir elektrikli ısıtıcı gönderilmesi ya da talebim doğrultusunda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlknur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
