to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Fırın Ve Eksik Set Üstü Ocak İçin Acil Düzeltme Talebi
Hepsiburada üzerinden 3’lü ankastre set olarak satın aldığım Kumtel KO-40TAHDF ürünün kurulumu sırasında, 11.02.2026 tarihinde gelen yetkili servis set üstü ocakta gaz kaçağı tespit etti. Bunun üzerine 13.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ürünü benden teslim aldı ve ben de Hepsiburada üzerinden set üstü ocak için değişim talebinde bulundum.
Ancak 17.02.2026 tarihinde bana, kusuru olmayan ve zaten elimde bulunan fırından bir tane daha gönderildi. Yani değişim için gönderdiğim set üstü ocak yerine, ihtiyaç duymadığım ve sorunsuz olan fırın tekrar teslim edildi. Şu anda kusurlu olan set üstü ocağım yok, elimde gereksiz yere ikinci bir fırın bulunuyor.
Siparişimi Hepsiburada üzerinden 4723465504 sipariş numarasıyla, kredi kartına 2 taksit olacak şekilde toplam 11.660,00 TL bedelle yaptım. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Talebim, yanlış gönderilen fırının benden alınması ve daha önce değişim için gönderdiğim, gaz kaçağı olan set üstü ocağın yerine sağlam ve sorunsuz bir set üstü ocak gönderilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 548889059 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle Şikayet Var a sesimi duyurduğu ve çözümümü sağladığı için teşekkür ederim Evet kusurlu ürünü iade ettiğimden 11 gün sonra nihayet kusuru olmayan set üstü ocağıma kavuştum
