to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 3’lü ankastre set olarak satın aldığım Kumtel KO-40TAHDF ürünün kurulumu sırasında, 11.02.2026 tarihinde gelen yetkili servis set üstü ocakta gaz kaçağı tespit etti. Bunun üzerine 13.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ürünü benden teslim aldı ve ben de Hepsiburada üzerinden set üstü ocak için değişim talebinde bulundum.
Ancak 17.02.2026 tarihinde bana, kusuru olmayan ve zaten elimde bulunan fırından bir tane daha gönderildi. Yani değişim için gönderdiğim set üstü ocak yerine, ihtiyaç duymadığım ve sorunsuz olan fırın tekrar teslim edildi. Şu anda kusurlu olan set üstü ocağım yok, elimde gereksiz yere ikinci bir fırın bulunuyor.
Siparişimi Hepsiburada üzerinden 4723465504 sipariş numarasıyla, kredi kartına 2 taksit olacak şekilde toplam 11.660,00 TL bedelle yaptım. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Talebim, yanlış gönderilen fırının benden alınması ve daha önce değişim için gönderdiğim, gaz kaçağı olan set üstü ocağın yerine sağlam ve sorunsuz bir set üstü ocak gönderilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...
Hepsiburada üzerinden Kumtel antrasit 2’li ankastre set satın aldım. Ürünler Hepsijet kargo ile teslim edilecekti. Ancak ankastre setin ocağı teslim edildi, fırın ise kargo tarafından kaybedildi. Fırının teslim edilip edilmeyeceğini öğrenmek bile günler sürdü, sonunda ürünü kaybettiklerini ve iade s...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Ürünüm 30 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana ürün Kayseri içinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen kargo hareketleri ilerlemiyo...
29 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TAHDF Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre set siparişi verdik. 31 Ağustos’ta ürünler kargo ile teslim edildi. Kargoyu getiren kişi ürünleri asansörden indirdiğinde, ambalajın içinden cam kırıkları etrafa döküldü. Durumu ...
18.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Kumtel markalı 2'li ankastre setinde (fırın ve ocak) fırının kapağı üretim hatası nedeniyle hatalı olarak gelmiştir. Yetkili servis kurulum sırasında konuyu raporlayıp fırın değişimi için rapor hazırlamıştır. Bu durum üzerine Hepsiburada...
Kumtel 
Yorumlar