Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Aldığım Akıllı Gözlük Kusurlu Çıktı, İade Talebim Reddedildi

ID:33874153

Caner sonucu yetersiz buldu

Aldığım Akıllı Gözlük Kusurlu Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Caner

Hepsiburada

06 Ekim 2025 19:58

275

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 216Ticaret satıcısından aldığım akıllı gözlüğün kutusunu açar açmaz çerçevesinin kaplamasının atmış olduğunu fark ettim. Ürün yeni ve ambalajında herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak satıcı, ürünün değişim veya iade talebimi reddetti. Ayrıca satıcı, Hepsiburada yetkililerine gönderdiğim ürünün seri numarasının farklı olduğunu ve beni farklı bir ürün göndermekle suçladı. Oysa ben kutudan çıkan ürünü aynen iade ettim, herhangi bir değişiklik yapmadım.

Ürünü yeni aldığım için hem değişim hem de para iadesi talebim bulunuyor. Sipariş numaram: 4435028554, fatura numaram: BEF2025000000458’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

aldigim-akilli-gozluk-kusurlu-cikti-iade-talebim-reddedildi-8.jpg

aldigim-akilli-gozluk-kusurlu-cikti-iade-talebim-reddedildi-7.jpg

Hepsiburada

06 Ekim 2025 20:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ekim 2025 08:40

Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 421148304 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Caner

15 Ekim 2025 16:15

Öncelikle şikayet var ekibine çok teşekkür ediyorum. Süreci daha önce Hepsiburada'ya anlatmam ve talep oluşturmama rağmen iptal edildi. Aynı talebi Şikayetvar üzerinden yaptığımda sorun çözüldü bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişimi Yerine Para İadesi Ve Stokta Olan Ürünün Gönderilmemesi

Yaşar

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 07:37

601

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

garanti-degisimi-yerine-para-iadesi-ve-stokta-olan-urunun-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Arızalı Telefon İçin İade Talebim Karşılanmadı, Mağdur Oldum

Semra

Hepsiburada

07 Eylül 2025 17:42

486

Hepsiburada üzerinden Sommy marka bir telefon satın aldım. Ürün 09/02/2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusu kapalıydı ve herhangi bir hasar belirtisi yoktu. Ancak kutuyu açtıktan sonra hoparlörün patlak ve ekranın kırık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 483 926 942. İade etmek isterken yanlışlıkl...

kirik-ve-arizali-telefon-icin-iade-talebim-karsilanmadi-magdur-oldum-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kutusunda Hasar Olmayan Televizyonum Kırık Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Hüseyin

Hepsiburada

30 Ekim 2025 22:20

739

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mr. Cep adlı satıcıdan LG 65QNED80A6A model bir televizyon satın aldım (Sipariş No: 405 818 022 0, Fatura No: mcp2025000012534). Ürün garanti kapsamında ve kutusu tamamen hasarsız şekilde teslim edildi. Yetkili servis tarafından kutu açıldığında ise telev...

Kutusunda Hasar Olmayan Televizyonum Kırık Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

1 Destek

Hepsiburada Kusurlu Ürün İadesi Sürecinde Sürekli Ret Ve İlgisizlik Yaşıyorum

Ertuğrul

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 16:22

1.265

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcı'dan Samsung S25+ marka cep telefonu aldım. Açtıktan kısa bir süre sonra ekranda çizikler fark ettim aynı gün kolay iade talebi oluşturdum. Ertesi gün teslim ettim. Fakat iade talebim ürün kusurlu denilerek reddedildi. Müşteri hizmetleri adıma 3 kere kusurlu ü...