Hepsiburada Satıcıdan Tehditkar Mesajlar ve Gerçekleşmeyen Kargo

23.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Gerezli Motorlu Araçlar” isimli satıcıdan bir yedek parça satın aldım. Siparişimden kısa süre sonra sistemde ürünün kargolandığı yazmasına rağmen aslında kargoya verilmemişti. Bir sorun olmasın ve satıcının da bilgisi olsun diye, ürünü hediye alacağımı ve çizik, kusurlu olmamasını özellikle rica ederek mesaj gönderdim ancak satıcı bu mesaja herhangi bir şekilde dönüş yapmadı.

24.06.2026 tarihinde, yani yaklaşık 24 saat sonra ürünün daha yeni kargoya verildiğine dair bildirim geldi ve bu kez satıcı tarafından tehdit ve baskı içeren mesajlar almaya başladım. Özellikle hediye alacağımı ve ürünün çiziksiz olması gerektiğini belirtmemden rahatsız olduğu çok netti. Bana “Alma kardeşim, iade et, görüşürüz seninle” tarzında kaba ve üst perdeden bir üslupla yazışmalar yaptı. Kimse kimseyi bu şekilde tehdit edemez, sonuçta adres bilgilerimiz satıcının elinde ve bu durum beni fazlasıyla tedirgin etmektedir. Bir müşteriye bu tonda ve tehditkar bir dille yaklaşan bir satıcının Hepsiburada’da faaliyet göstermesinden son derece rahatsızım.

Ayrıca bu siparişin iadesinde 311 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay sistemine aktarılacağı bilgisi paylaşılıyor. 311 TL olduğu için peşini bırakacağımı düşünmeyin; bu tutar için de uğraşacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle üyeliğimi iptal ettim, bundan sonraki gelecek siparişleri de iptal edeceğim.

Hem bu siparişim için iade sürecimin sorunsuz ve doğrudan hesabıma olacak şekilde tamamlanmasını, hem de “Gerezli Motorlu Araçlar” isimli satıcı hakkında üslubu ve tehdit içeren mesajları nedeniyle derhal inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.