to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürün Hâlâ Platformda Satışta
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Terapi Giyim olan “Terapi Men hakim yaka gömlek” ürününü 23 Haziran tarihinde sipariş ettim. Siparişimi tam 8 gün beklettikten sonra 1 Temmuz tarihinde “ürün tedarik edilemiyor” denilerek satış iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ platformda satışta listelenmeye devam ediyor.
Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Az önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı hakkında yorum yapma isteğimi ve yaptırım talebimi de yerine getirmediler. Ürünü günlerce oyaladıktan sonra iptal edip bir de müşteri geri bildirimini engellemeleri son derece rahatsız edici.
Hepsiburada’dan, satıcı Terapi Giyim’e gerekli ceza ve yaptırımların uygulanmasını, halen satışta görünen bu gömleğin tarafıma sipariş verdiğim fiyattan kargolanmasını, yaşanan bu süreç için özür dilenmesini ve bu satıcı hakkında yorum yapma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcının ve süreçlerin ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
