Hepsiburada Kargo Teslim Edilmedi, Personel Kaba Davrandı, Çözüm Sunulmadı

Mehmet · 2025-11-13T18:44:50+03:00

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kayseri Melikgazi adresime teslim edilmesi gereken, alıcı ödemeli 65654077245131 takip numaralı kargom ile ilgili sorun yaşadım. Kargo görevlisi, adresime gelip gelmediği belli olmadan beni aradı. O sırada başka biriyle telefon görüşmesi yapıyordum. Aramadan yalnızca 4 dakika sonra numarayı geri aradım, fakat açılmadı. Toplamda 4 kez aramama rağmen ulaşamadım. Sonunda açtıklarında ise "evde yoktunuz, teslim etmedik" diyerek kargomu teslim etmeden gittiler. Daha sonra kargo görevlisiyle görüştüğümde, "İstediğiniz yere şikayet edin, siz kimsiniz? " şeklinde son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve mağdur oldum. Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve görevli kargo personeli hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

Çalışanlarımıza gücünüz yetmiyor insan çalıştırırken üslubuna ve yetisine göre alın

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Utku

Hepsiburada

347

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

589

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kaba Kargo Görevlisi Nedeniyle Mağduriyet

Meltem

Hepsiburada

212

07 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden 5740*******91 numaralı siparişimle aldığım ürünlerim, Aras Kargo tarafından ev adresime teslim edilmedi. Teslimat kodunu paylaşmamama rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargo görevlisi, ürünleri apartman içerisine dahi bırakmayı kabul e...

1 Destek

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

1.350

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Kargo Teslimatında Yaşanan İptal Sorunu

Şerif

Hepsiburada

390

62752947290988 numaralı Hepsijet takip numaralı kargo gönderisi, 23.11.2024 tarihinde sabah 07:00 saatinde tarafıma teslimat kodu mesajı geldi. 07:15 saatinde ise tekrardan teslim edilemediği mesajı geldi. Benim tarafımdan sipariş iptali gerçekleştirilmedi. Hepsiburada'yı aradığımda, 'Biz Hepsiburad...