to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden 5740*******91 numaralı siparişimle aldığım ürünlerim, Aras Kargo tarafından ev adresime teslim edilmedi. Teslimat kodunu paylaşmamama rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargo görevlisi, ürünleri apartman içerisine dahi bırakmayı kabul etmedi ve aracıdan teslim almamı istedi. Ayrıca telefon üzerinden “Nereye şikayet ediyorsan et, ben bunları teslim etmek zorunda değilim, gel alacaksan al” şeklinde kaba ve uygunsuz bir konuşma yaptı. Kendi numarama da “Gelmezsen gidiyorum” şeklinde mesajlar attı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ise kargo ile iletişime geçmemi, ayrıca bilgilendirmek için aradıklarını belirtti; fakat bana herhangi bir arama yapılmadı ve sistemde yanlış bilgi verildi. Ürünler için 1379 TL ödeme yaptım ve halen teslimat yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerin bana ulaşmadığı bu süreçte ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 475 521 168 8). Siparişim 3 Kasım'da kargoya verilmiş ve 5 Kasım'da Aras Kargo'nun Eskişehir Eskikent şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma tes...
27 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 411 666 120 4 numaralı siparişimle 1915,08 TL ödeyerek ağırlık seti aldım. Sipariş sırasında ve uygulamadaki sözleşmede ürünün eve teslim edileceği belirtilmişti. Ancak Aras Kargo Başakşehir şubesi beni arayarak gönderimi eve teslim etmeyeceklerini, ürün...
08.05.2023 tarihinde Hepsiburada Uygulama üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş numarası 479620548. Aras Kargo aracılığıyla gönderim sağladılar. 11.05.2023 tarihinde kargo personeli beni arayarak ürünleri getirdiğini söyledi evde olmadığımı kapıya bırakmasını söyledim ama bana bir bahane söyleyerek ...
Hepsiburada üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ürünlerim adresime teslim edilmedi. Siparişlerim 442 577 770 2 ve 433 955 605 6 numaralıdır. Kargo şirketi Aras Kargo, "o adrese teslim yapmıyoruz" diyerek ürünleri ofislerinden almamı, aksi halde geri göndereceklerini belirtti. Her iki siparişimd...
Yorumlar