to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Ve Yetkisiz Sipariş İptali
Hepsiburada uygulaması üzerinden 28 Şubat tarihinde Citymate drift car adlı ürünü 461 729 337 2 numaralı siparişimle 9.732,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 1 Mart’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak zamanında kargoya verilmedi.
Kargo süresi uzayınca Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ürünün fiyatında yanlışlık olduğunu, bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben siparişimi iptal etmeyi kabul etmedim ve ürünün tarafıma gönderilmesini istedim. Buna rağmen bugün 0 (212) 996 44 10 numaralı hattan Hepsiburada tarafından aranarak siparişimin kendileri tarafından iptal edildiği bilgisi verildi, herhangi bir alternatif çözüm ya da telafi de sunulmadı.
Ben ürünü tüm süreçte onayladığım ilk fiyattan, satın aldığım şartlarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal etmeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar karşılığında aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 849246250 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gerek kalmadı. Hepsiburada hesabımı da uygulamasını da sildim. Müşteri memnuniyeti olmayan sayfalardan uzak durmakta fayda var.
