to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve 1.000 TL Geri Ödeme Talebi
DHL e Commerce ile 193995356089 takip numaralı kargomu Zara (İnditex) firmasına iade olarak gönderdim. Ürünü 21 Şubat 2026 tarihinde satın almıştım, birkaç gün sonra da iade için DHL Giyimkent şubesinden kargoladım. Yaklaşık 1.000 TL bedelli bu ürün, süreç içinde kayboldu ve o tarihten bu yana ne DHL’den ne de Zara’dan net bir sonuç alabildim.
Kayıp kargomla ilgili olarak özellikle DHL Giyimkent şubesiyle defalarca, DHL genel müdürlük müşteri hizmetleriyle ise sayısız kez görüştüm. DHL Giyimkent şubesine ürüne ait fotoğrafı gönderdim, ayrıca DHL e Commerce sisteminde ilgili formu da doldurdum. Benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen uzun zamandır herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi, açıklama veya sonuç döndürülmedi. Aynı şekilde Zara/İnditex tarafı da süreci sahiplenmediği için oradan da bir çözüm alamadım.
Hem DHL’den hem de Zara/İnditex’ten kaybolan ürünümün bedeli olan 1.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı, kargonun nasıl kaybolduğu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum. Tüm bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle her iki firmadan da şikayetçiyim.
Sayın Furkan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve 1.000 TL Geri Ödeme Talebi konulu ve 36396793 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
