to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Premium Üyelikte Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Hepsiburada üzerinden bir çocuk oyuncağı siparişi verdim. Ürün, kargo takip ekranında 23 Eylül Çarşamba günü teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, 5 gündür kargoda sürekli dağıtımda gözüküyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Teslimat tarihine güvenerek bu ürünü aldım; ancak taahhüt edilen tarihte teslim edilmediği için ürünü vermem gereken tarih geçti ve artık ürüne ihtiyacım kalmadı. Bu durum beni mağdur etti.
Ayrıca Hepsiburada’ya Premium üye olmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; yaşadığım gecikme ile ilgili kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle ürünün iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilara Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-322757042692860 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
