to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesiz Kaldı
21 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuk makyaj seti siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç cumartesi günü teslim edileceği bilgisi yer alıyordu, ancak ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve halen elime ulaşmış değil. Sipariş numaram 4780291008’dir.
Bu ürünü bir doğum günü için hediye olarak almıştım. Cuma gününden itibaren defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde özellikle hediyelik olduğunu ve acil olduğunu belirttim. Bana sürekli “23:59’a kadar kargoya verilir, sabah teslim olur” şeklinde güvenceler verdiler, ancak hiçbirinde söylediklerini yerine getirmediler ve sonuç olarak doğum gününe hediyesiz gitmek zorunda kaldım.
Premium üye olarak özellikle daha sorunsuz ve zamanında teslimat beklerken böyle bir gecikme ve oyalayıcı bilgilendirme ile karşılaşmak Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülsemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 573585325 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi iptal etti. Aynı ürün hala satışta! Kampanyalı almıştım.
