to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından verdiğim 62754421920286 numaralı siparişim için yaşadığım kargo sorununu ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. Ürünüm Hepsijet ile Perşembe günü teslim edilecek görünüyordu, teslimat gerçekleşmeyince bu kez Cuma günü geleceği söylendi ancak o gün de ürün tarafıma ulaşmadı.
Herhangi bir teslim denemesi yapılmadan, ne arama ne SMS ne de bilgilendirme mesajı almadan kargomun geri gönderildiğini öğrendim. Adresime gelen giden olmadı, telefonla aranmadım, kargo durumu hakkında da açık bir gerekçe paylaşılmadı. Buna rağmen ödediğim ücret hâlâ kartımda çekilmiş şekilde duruyor, ne ürün elimde ne de herhangi bir iade yapıldı.
Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konuyla ilgilenilmediğini, net bir çözüm veya açıklama sunulmadığını gördüm. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya ürünümün gecikme olmadan, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakkı Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 07.02.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
