to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Açıklama Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 931 688 2 numaralı siparişim, Birgündekargo tarafından Ankara Altındağ adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan geri iade sürecine alınmıştır. Sistemde kargonun sanki normal bir süreçmiş gibi iade ediliyormuş görünmesi, bu işlemin bilinçli yapıldığı izlenimini vermektedir.
Ne bir teslimat denemesi yapılmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır. Evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelen giden oldu. Buna rağmen kargomun dağıtıma bile çıkmadan iade edilmesini kabul etmiyorum.
Birgündekargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim ve siparişime keyfi biçimde müdahale edildiğini düşünüyorum. Kargomun derhal yeniden işleme alınmasını, hiçbir bahane üretilmeden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hızır Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 857094265 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada kesinlikle bence pişmanlık. Bende benzer bir sorunu yaşadım. Aynı gün Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişimin biri teslim edildi diğeri adres yanlış diye teslim edilmedi halbuki ikisininde adresi aynı sistemden gözüküyor, ayrıca daha önce yine aynı adrese birkaç sipariş daha verdim. Ürün ortada yok, Premium müşteri olmama karşın ilgilenen yok. Saldım çayıra mevlam kayıra... Beni arayan PTT Kargo 'nun söylemini söylüyorlar. Amazon Prime müşterisi idim kendi kendime kaşındım bunlardan alışveriş yaptım ama pişmanım... Üstüne siparişi iptal etsem banka puanlarım ile aldım Bin küsur ₺ onlar da yanacak, etmesem parasını ödediğim ürün ortada yok... Fıkra bu kadar... Bence insanlarımız bunları görmeli. Bence önemli olan müşteri memnuniyeti gerekirse firma zarar edecek ama müşterisini memnun edecek, sorunlu satıcıları bu platformda barındırmayacak... Amazon Prime da benzer sorun olduğunda otomatik ücret iadesi veya hediye çekleri verip memnun ediyorlar. Bazen ürünü hediye olarak bedelsiz gönderiyorlar