Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargo Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

ID:35022583

Hızır sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

Hızır

Hepsiburada

29 Ocak 09:46

102

Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 931 688 2 numaralı siparişim, Birgündekargo tarafından Ankara Altındağ adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan geri iade sürecine alınmıştır. Sistemde kargonun sanki normal bir süreçmiş gibi iade ediliyormuş görünmesi, bu işlemin bilinçli yapıldığı izlenimini vermektedir.

Ne bir teslimat denemesi yapılmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır. Evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelen giden oldu. Buna rağmen kargomun dağıtıma bile çıkmadan iade edilmesini kabul etmiyorum.

Birgündekargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim ve siparişime keyfi biçimde müdahale edildiğini düşünüyorum. Kargomun derhal yeniden işleme alınmasını, hiçbir bahane üretilmeden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.

Bir Günde Kargo

Destekleyenler

Vahap

1 Destek ,

1 Yorum

Hepsiburada

29 Ocak 09:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ocak 08:22

Merhaba Hızır Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 857094265 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Vahap

Benzer Şikayeti Var

29 Ocak 10:43

Hepsiburada kesinlikle bence pişmanlık. Bende benzer bir sorunu yaşadım. Aynı gün Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişimin biri teslim edildi diğeri adres yanlış diye teslim edilmedi halbuki ikisininde adresi aynı sistemden gözüküyor, ayrıca daha önce yine aynı adrese birkaç sipariş daha verdim. Ürün ortada yok, Premium müşteri olmama karşın ilgilenen yok. Saldım çayıra mevlam kayıra... Beni arayan PTT Kargo 'nun söylemini söylüyorlar. Amazon Prime müşterisi idim kendi kendime kaşındım bunlardan alışveriş yaptım ama pişmanım... Üstüne siparişi iptal etsem banka puanlarım ile aldım Bin küsur ₺ onlar da yanacak, etmesem parasını ödediğim ürün ortada yok... Fıkra bu kadar... Bence insanlarımız bunları görmeli. Bence önemli olan müşteri memnuniyeti gerekirse firma zarar edecek ama müşterisini memnun edecek, sorunlu satıcıları bu platformda barındırmayacak... Amazon Prime da benzer sorun olduğunda otomatik ücret iadesi veya hediye çekleri verip memnun ediyorlar. Bazen ürünü hediye olarak bedelsiz gönderiyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 09:41

368

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Güveni Sarsıyor

Volkan

Hepsiburada

20 Ocak 20:54

248

Hepsiburada üzerinden Ankara Mamak adresime verdiğim son 3–4 siparişimde, kargolar dağıtıma çıkarıldığı gün teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden ertesi güne bırakıldı. Son olarak 20 Ocak tarihinde, 453 846 728 8 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Teslimat durumu “dağıtıma çıktı”...

hepsiburada-premium-uyeliginde-tekrarlanan-teslimat-gecikmesi-guveni-sarsiyor-1.jpg

Kurye Siparişimi Kendi Kendine İptal Etti Ve Teslim Etmedi

Ömer

Hepsiburada

23 Ocak 11:33

143

Hepsiburada üzerinden verdiğim 434 729 941 2 numaralı siparişim Hepsijet ile teslim edilecekti. Kurye sabah 09.45’te dağıtıma çıktı olarak göründü ancak yaklaşık 8 dakika sonra hiçbir şekilde adresime gelmeden, kapımı çalmadan ürünü kendi kendine iptal etti. Bunun üzerine hemen talep oluşturdum ve ...