to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Hatalı Tansiyon Aletinin Değişimi Gerçekleşmedi
Yaklaşık 2 ay önce İdefix üzerinden 523 TL ödeyerek bir tansiyon aleti satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullanırken, ölçümlerde ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Hastanede yapılan tansiyon ölçümü ile evde kullandığım bu cihazın ölçümleri arasında sürekli olarak 3–4 birim civarında fark çıkıyor ve bu durum her ölçümde tekrarlanıyor.
Bu nedenle İdefix üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve satıcı değişimi kabul etti. Ancak İdefix tarafı bir türlü değişim kodu tanımlamıyor. Müşteri hizmetlerine tüm kanallar üzerinden defalarca ulaştım, her seferinde “ilgili birim sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen 18’inden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Hem sağlık açısından güvenilir ölçüm yapamayan bir cihazla baş başa bırakılmam, hem de satıcının kabul etmesine rağmen İdefix’in değişim sürecini tamamlamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tansiyon aletimin bir an önce değiştirilmesini veya ücret iademin yapılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hamza B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi ve alakamız için teşekkür ederim
