Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Iphone 16 Şarj Kesilmesi Kullanıcı Hatası Olarak Belirlenmesi Ve Ücret İptali

profile
Murat
24 Nisan 13:05
33

Apple iPhone 16 cihazım şarjdayken, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen bir anda şarj almayı kesti. Cihazı her zaman orijinal şarj aletiyle ve akım korumalı prizde şarj ediyorum. Cihazım garanti kapsamındayken, yaklaşık bir hafta önce Samsun’daki Başarı Teknik Servis’e gönderdim. İnceleme sonrası sorunun darbeden kaynaklı olduğunu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Bu sorunların sebebi olarak da telefonun arka üst tarafındaki küçücük bir izin buna neden olabileceği ifade edildi.

Tarafıma, a649900927 numaralı servis kaydı için 38.900 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Cihazı normal kullanım koşulları dışında hiçbir şekilde zorlamadığım, düşürme veya darbe yaşamadığım halde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca bu arızadan sonra cihazımda ciddi kullanım sorunları oluştu. Şarj kesildikten sonra ekran zaman zaman 5–10 saniye boyunca açılmıyor, yan uyandırma tuşu ve ekran hiçbir şekilde telefonu uyandırmıyor. Bu sırada arayanlar bana ulaşamadıklarını, hattın meşgul gibi göründüğünü, çağrıların bana hiç düşmediğini belirtiyorlar. Fotoğraf ve video çekmek istediğimde de cihaz 5–10 saniye boyunca tepki vermiyor ve çekim yapmıyor. Tüm bu yaşadığım sorunlara ilişkin video kayıtlarım da ispat olarak mevcuttur.

Garanti kapsamındaki iPhone 16 cihazım için tarafıma çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve cihazımın ayıpsız bir şekilde yenisiyle değişimini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki İphone 16 İçin 30 Bin TL Tamir Ücreti Ve Açıklama Talebi

profile
Sümeyra
16 Nisan 16:08
448
garanti-kapsamindaki-iphone-16-icin-30-bin-tl-tamir-ucreti-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Apple Telefonumda Aşırı Isınma, Parlaklık Dalgalanması Ve FPS Düşüşü

profile
Muhammet
21 Nisan 00:45
253

Kırık İphone 16 Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Yeni Cihaz Talebi

profile
Elanur
14 Nisan 18:26
445
Kırık İphone 16 Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Yeni Cihaz Talebi
Kırık İphone 16 Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Yeni Cihaz Talebi
Kırık İphone 16 Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Yeni Cihaz Talebi
kirik-iphone-16-teslim-edildi-ucret-iadesi-ve-yeni-cihaz-talebi-5.jpg
kirik-iphone-16-teslim-edildi-ucret-iadesi-ve-yeni-cihaz-talebi-3.jpg
Tüm 16 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz