to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım elektronik ürün alışverişlerime ait üç farklı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 454,93 TL, 548,99 TL ve 349,31 TL tutarındaki iade ödemeleri, yaklaşık 1 haftadır tamamen kapalı olan eski kartlarıma yatırılmış olarak görünüyor. Bu kartlar artık aktif olmadığı için paraya ulaşamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana banka şubesine gitmem söylendi, ben de şubeye gidip hem oradan hem de telefondan tekrar Hepsiburada ile görüştüm. Görüşmelerde, “bankadan çıkış yapılabileceği ve gerekli işlemlerin sağlanacağı” söylendi. Ancak dün yeniden aradığımda bu kez tekrar bankaya gitmem gerektiği belirtildi. Banka ise böyle bir ödemenin sistemlerinde görünmediğini ısrarla ifade ediyor. Sonuç olarak Hepsiburada ödemeyi yaptığını, banka ise böyle bir ödeme olmadığını söylüyor ve ben arada mağdur bırakılıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili iade tutarlarının, hesabımda kayıtlı güncel IBAN’ıma doğrudan aktarılmasını talep ediyorum.
22 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade işlemi başlattım ve iadem, Hepsiburada’da Premium müşterisi olduğum için Hepsipay hesabıma yatırıldı. 27 Aralık’ta iade tutarı Hepsipay hesabıma geçti, ben de 30 Aralık’ta 414,22 TL’lik bu tutar...
Hepsiburada üzerinden bir parça siparişi verdim, işlem onaylandı ancak siparişlerim kısmına düşmedi. Ödemeyi GS Para kartımla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, buna rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de takip edebileceğim bir numara bulunuyor. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetl...
Hepsiburada üzerinden bugün saat 00.30 civarında yaklaşık 19.399 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Ziraat Bankası banka kartımdan ödeme başarıyla çekildi ve işlem internet alışverişi olarak görünmesine rağmen, Hepsiburada hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Ödeme kar...
Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...
Yorumlar