to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kartlara Yatırılan İade Ödemeleri Ve Hepsiburada'nın Çelişkili Yönlendirmeleri
Hepsiburada üzerinden yaptığım elektronik ürün alışverişlerime ait üç farklı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 454,93 TL, 548,99 TL ve 349,31 TL tutarındaki iade ödemeleri, yaklaşık 1 haftadır tamamen kapalı olan eski kartlarıma yatırılmış olarak görünüyor. Bu kartlar artık aktif olmadığı için paraya ulaşamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana banka şubesine gitmem söylendi, ben de şubeye gidip hem oradan hem de telefondan tekrar Hepsiburada ile görüştüm. Görüşmelerde, “bankadan çıkış yapılabileceği ve gerekli işlemlerin sağlanacağı” söylendi. Ancak dün yeniden aradığımda bu kez tekrar bankaya gitmem gerektiği belirtildi. Banka ise böyle bir ödemenin sistemlerinde görünmediğini ısrarla ifade ediyor. Sonuç olarak Hepsiburada ödemeyi yaptığını, banka ise böyle bir ödeme olmadığını söylüyor ve ben arada mağdur bırakılıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili iade tutarlarının, hesabımda kayıtlı güncel IBAN’ıma doğrudan aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 709411140 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
