to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen 414,22 TL’lik İade Ziraat Kredi Kartına Yansımıyor
22 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade işlemi başlattım ve iadem, Hepsiburada’da Premium müşterisi olduğum için Hepsipay hesabıma yatırıldı. 27 Aralık’ta iade tutarı Hepsipay hesabıma geçti, ben de 30 Aralık’ta 414,22 TL’lik bu tutarı Ziraat Bankası kredi kartıma aktardım. Ancak bu para Ziraat kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, işlem tutarının kendilerinden çıktığını ve sorunun bankada olduğunu belirtiyorlar. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde ise böyle bir iade tutarının görünmediği söyleniyor. Ziraat mobil uygulamasından kontrol ettiğimde de kartımda ilgili iade hareketi görünmüyor. İade hem Hepsiburada hem de Ziraat tarafında “bizde yok” denilerek adeta kaybolmuş durumda ve paramın nerede olduğu tarafıma net olarak açıklanamıyor.
Hem Hepsiburada’nın hem de Ziraat Bankası’nın bu işlemi birlikte detaylıca inceleyerek 414,22 TL’lik iade tutarının acilen Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurullah Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 598644468 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
