to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Uymadığı İçin 4.000 TL Fazla Ödeme Ve İptal Talebi
11.11 indirimleri kapsamında Hepsiburada üzerinden hem Dyson Hushjet hava temizleyici hem de Philips 5400 Serisi LatteGo kahve makinesi satın aldım. Kampanya şartlarında, 20.000 TL üzeri Visa kartla yapılan alışverişlerde 2.000 TL indirim olacağı ve Dyson hava temizleyici alındığında filtrenin sepete otomatik olarak hediye şeklinde ekleneceği belirtiliyordu. Dyson ürününü sepete eklediğimde filtre gerçekten otomatik eklendiği için kampanyaların doğru şekilde işleyeceğini düşünerek indirimler bitmeden aceleyle siparişlerimi tamamladım.
Ancak daha sonra kart ekstreme ve Hepsiburada sipariş detaylarıma baktığımda, toplamda 4.000 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Ne 2.000 TL tutarındaki Visa kampanyası alışverişime yansımış ne de Dyson hava temizleyici için sepete eklenen filtrenin bedeli hediye olarak düşülmüş; filtre ücretini de ayrıca ödemiş durumdayım. Dyson için verdiğim sipariş Dyson Türkiye satıcısından alınmış olup hâlen “Hazırlanıyor” aşamasındadır.
Kampanya döneminde bu şekilde yanıltıcı bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 4.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini veya bu mümkün olmayacaksa ilgili siparişlerimin herhangi bir yaptırım uygulanmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 310771051 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, Kaydı kahve makinesi üzerine açmışsınız ama asıl iptal etmek istediğim ürün hava temizleyici lütfen kahve makinesini iade etmeyin.
