to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Honor Telefonun Fiyat Farkı Ve Hediye Kulaklık İadesi Reddi
21 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Honor 600 5g 256 GB cep telefonunu 32.499 TL bedelle satın aldım. İlgili ürünün sipariş numarası 474 312 565 1’dir.
Satın alma tarihimin üzerinden birkaç hafta bile geçmemişken, Kasım kampanyası kapsamında aynı ürünün yine satıcısı Hepsiburada olacak şekilde 29.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Buna ek olarak aynı sayfada Honor Choice Earbuds X7 Lite kablosuz kulaklık hediyesi de kampanya dahilinde sunulmaktadır. Yani hem 3.200 TL’lik bir fiyat farkı oluşmuş hem de kampanya dahilindeki kulaklıktan yararlanamamış durumdayım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem fiyat farkının hem de kulaklık hediyesinin Kasım Fiyat Güvencesi şartları çerçevesinde değerlendirilmesini talep ettim. Ancak görüşmelerimde satıcının bizzat Hepsiburada olması ve kampanya koşulları dikkate alınmadan, ezber yanıtlarla talebim olumsuz kapatıldı ve sistemde herhangi bir inceleme ya da kayıt açılmadı.
Kısıtlı bütçemizi zorlayarak ve borçlanarak yaptığımız bu alışverişte böyle bir haksızlık yaşamak, Hepsiburada markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Kredi kartına nakit iade şartı koşmuyorum; aradaki 3.200 TL’lik farkın Hepsipara ya da telafi çeki olarak hesabıma tanımlanmasını ve kampanya kapsamında sunulan Honor Choice Earbuds X7 Lite kablosuz kulaklığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Resmen fiyasko. Ayıp bu. Ancak bir çözüm alacağınızı sanmıyorum. Söyle oldu böyle oldu der geçiştirirler. Müşteri memnuniyeti umurumda değil ki kimsenin, tek dert daha fazla para kazanmak. Umarım hakkinizi alırsınız ama ben hiç sanmıyorum. Eğer hakkinizi alamazsanız da bir daha bir şey almayın bence bu firmadan. Sonucu ben de merakla bekliyorum bakalım ne olacak.