to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Royal Platinum W113 Kampanyasında Fiyatlandırma Ve Kupon Hatası
13.11.2026 tarihinden beri Hepsiburada üzerinden Royal Platinum w113 kadın parfümü için geçerli olan bir kampanyadan yararlanmaya çalışıyorum; ancak sistemde ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. Ürün tekli alımda 330 TL görünmesine rağmen sepete 2 adet eklediğimde toplam 725 TL, 3 adet eklediğimde ise 1.092 TL oluyor. Ayrıca 1.000 TL üzerine 100 TL kupon kampanyası da bulunmasına rağmen sepetteki kuponlu fiyatlar da olması gerektiği gibi yansımıyor.
Kampanyanın açıklamasına göre sepete eklediğim ürünlerin toplam tutarının doğru hesaplanmasını ve 1.000 TL üzeri 100 TL indirim kuponunun da geçerli olmasını beklerken, sistem hem ürün fiyatlarını yanlış hesaplıyor hem de kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen indirimleri düzgün uygulamıyor.
Bu konuda telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve ekran görüntüsü göndererek sorunun incelenmesini talep ettim. Ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim çok ilgisiz ve çözüm sunulmadan kapatıldı. Hem kampanyadaki fiyatlandırma hatası hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımı beni mağdur ediyor.
Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, Royal Platinum w113 kadın parfümünü sepete eklediğim miktar üzerinden doğru fiyatlandırma ile ve 1.000 TL üzeri 100 TL indirim kuponu da uygulanmış şekilde alışverişimi tamamlamak istiyorum. Kampanya sisteminin düzeltilmesini ve bana bu alışverişi kampanyalı fiyattan yapma imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
