to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ürün Fiyatı Ve Hediye Ücretinde Gizli Artış Müşteriyi Aldatıyor
Hepsiburada üzerinden Karaca marka düdüklü tencere almak isterken ürün sayfasında 7.999 TL olarak görünen fiyat, ödeme ekranına geçtiğimde 10.570 TL olarak karşımıza çıkıyor. Ürünün altında “hediye” olarak belirtilen ek ürünün bedelini ödeme aşamasında toplam tutara yansıtarak almaya çalışıyorlar.
Bu sorun nedeniyle 3–4 defa Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunu çözmek yerine hediyeli ürünlerde sistemin bu şekilde çalıştığını söyleyip beni hediyesiz ürüne yönlendirdiler. Ben de bu adaletsiz ve yanıltıcı bulduğum durum nedeniyle ödemeyi tamamlamadan işlemi iptal ettim.
Ürün sayfasında görünen fiyat ile ödeme ekranındaki tutarın aynı olmasını, hediye olarak belirtilen ürün için gizli bir ücret çıkarılmamasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-324990252250841 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm üretmeden sadece kayıt kapatıyorsunuz Hepsiburada hiçbir şekilde yardımcı olmadı
