to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sepetimdeki Ödeme Bölünmesi İndirim Haklarımı İptal Etti
11 Kasım tarihinde Hepsiburada internet siteniz/mobil uygulamanız üzerinden sağlık kategorisindeki ürünler için bir sepet oluşturdum. O sırada geçerli olan “500 TL üzeri %20 indirim” ve “2. Ürüne %3 indirim” kampanyalarınız sepetime doğru şekilde tanımlanmış ve tutara yansımıştı.
Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sisteminiz, sepetimdeki ürünleri “taksit yapılabilen” ve “taksit yapılamayan” ürünler şeklinde otomatik olarak ayırdı ve benden ödemenin ayrı ayrı yapılmasını talep etti. Bu yönlendirme sonucunda, tek bir sepet halinde oluşturduğum siparişim istemim dışında sistem tarafından parçalara bölündü ve ödemeler ayrı ayrı alındığı için daha önce hak kazanmış olduğum kampanya indirimleri sepetimden düştü.
Ben sepetimi tek bir işlemde, ilan ettiğiniz kampanya koşullarını sağlayarak tamamlamak istedim. Ancak ödeme altyapınızın işleyişinden ve taksitli/taksitsiz ürün ayrımından kaynaklanan bu teknik bölünme nedeniyle kampanyadan haksız yere mahrum bırakıldım ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, altyapı kaynaklı bu hata sebebiyle uygulanmayan indirim tutarımın tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
