to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyasından yararlanarak iPhone 17 satın almak istedim ve bu kapsamda iPhone 11... 128 GB cihazımı gönderdim. Cihazım tertemiz, hiçbir kırık, darbe, çatlak ya da benzeri kusuru olmayan, sıfıra yakın temiz bir durumdaydı. Bana ilk etapta 16.100 TL teklif verildi
Hepsiburada üzerinden 08/12/2025 tarihinde Citroen Berlingo için bir araç parçası sipariş ettim. Ürün tarafıma teslim ed...ildi ancak gönderilen parça hem yanlış hem de aracıma tamamen uyumsuz çıktı. Sipariş numaram 20914461127581’dir. Ürünü bu nedenle iade ettim fakat satıcı, ürünün kırık ve parçalar
09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 3 kilo olacak şekilde, 1,5 kiloluk iki adet Hill's marka kedi maması s...iparişi verdim. Ürün, Hepsiburada bünyesindeki 54 alışveriş firmasından biri tarafından gönderildi; ancak gelen kedi maması paketi açıktı ve sipariş verdiğim ambalajda değildi. Ürü
Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin saten gecelik siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden, "hazırlanıyor" aşa...masında uzun süre bekletildikten sonra, ürünün hatalı olduğu ve bu nedenle gönderilemediği bilgisi paylaşıldı. Ardından tarafıma kupon tanımlanarak aynı ürünü daha yüksek fiyatlı f
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart satıcısından cam silme robotu ve yanında ...6’lı yedek mop seti içeren kampanyalı paketi satın aldım. Siparişim kısa sü
"Geç de olsa sorun çözüldü"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Follow Me sensörlü çöp kovası için 14 A...ralık’ta iade talebi oluşturdum. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, hiçbir
Hepsiburada üzerinden Philips Lattego EP4441/50 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. 28 Kasım’da ilk teslimatı al...dığımda ürünün daha önce en az üç kez kullanılmış olduğunu, iç aksamında ve su haznesinde belirgin kullanım izleri bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine 4 Aralık’ta değişim talebim
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge yaklaşık bir yıl sorunsuz çalıştıktan sonra yaklaşık 20 gün önc...e aniden bozuldu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak garanti kapsamındaki bir arızayı kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluğu bana yüklediler, bakım yapmadığımı
Hepsiburada üzerinden verdiğim Sleepy Ocean yüzey temizleme mendili siparişim, “Bir Günde Kargo” firmasının teslim etmes...i gerekirken, benden yaklaşık 3 km uzakta bulunan bir binadaki, hiç tanımadığım bir kişiye "komşusu" denilerek teslim edilmiş görünüyor. Sistem üzerinde 18 Aralık Perşembe günü tes
Hepsiburada üzerinden Ayakkabı Durağı firmasından 1 Ekim 2025 tarihinde suya ve soğuğa dayanıklı olduğu belirtilen bir a...yakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 kez kullandım ve yaklaşık 25 gün sonra her iki ayakkabının da aynı yerlerinde çatlaklar oluştu. Bu durum, ürünün tanıtıldığı gibi dayanıklı
Hepsiburada üzerinden manuel espresso makinem için bir adet tamper ve ayrı bir siparişte portafiltre satın aldım. Ancak ...sonrasında manuel espresso makinesi almaktan vazgeçtiğim için bu ürünlere artık ihtiyacım kalmadı. Ürünlerin tamamı kullanılmamış ve ilk günkü gibi durmaktadır. Tamper, 07 Kasım 2
Hepsiburada.com üzerinden “Aselya Sağlıklı Yaşam” adlı satıcıdan 04.12.2025 tarihinde Amare Origin çikolatalı protein ür...ünü sipariş ettim. 478 235 528 1 numaralı siparişim 06.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalaj üzerindeki tavsiye edilen tüketim tarihine bakt
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Long4Lashes maskara bazı satın aldım. Aynı markanın serumundan memnun olduğum... için maskara bazının da iyi olacağını düşünerek aldım. Ancak ürünü ilk kullanımımda kirpiklerimde beyaz beyaz kalan, tortu şeklinde bir görüntü oluştu ve bu nedenle ürünü kullanam
Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek ist...edim ancak sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Keşke bunun bilgisi
17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım ürün, DHL Kargo ile tarafıma gönderild...i. Kargo saat 17.00 civarında gelmiş; ancak o sırada ne bir arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Daha sonra Hepsiburada sistemine baktığımda, kargonun tekrar dağı
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-Gümüş satıcısından 5’er gramlık 3 adet gümüş ürünü 4.024,84 TL bedelle ...kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 465 099 979 1’dir. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, henüz kargoya bile verilmeden Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazarak iptal
Goldmaster marka bir tıraş makinesi satın aldım, ürünü ilk kez kullanmak için paketi açtığımda bıçaklarının hiç kesmediğ...ini fark ettim. Yani ürünü aldığım andan itibaren tıraş makinesi işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine ürünü fazla kullanmadan, sadece deneme aşamasında bu sorunu görür görm
Hepsiburada üzerinden, Hepsijet kargo ile teslim edilmek üzere takas usulüyle yaklaşık 100.000 TL bedelle iPhone 17 Pro ...satın aldım. Siparişimi 16 Aralık 2025 tarihinde verdim, teslimat adresi İstanbul R*** olarak belirtilmişti. Teslimat günü kargo görevlisi adrese geldi ancak teslimat süreci hakkın
"Sorunumu çözümünde emeği geçen tüm Hepsiburada çalışanlarına çok teşekkür ediyorum"
16.12.2025 tarihinden Hepsiburada üzerinden satıcı "Hepsiburada" olan bir iPhone 17 Pro Max 256 GB ürünü 118.949,00 TL t...utar ile satın aldım. Satın aldıktan sonra tahmini kargoya verilme süresi 27/12/2025 olarak görünüyordu. Ertesi gün kendilerine bununla ilgili neden sürecin bu kadar uzun olduğunu
"Firmadan songül hanım çok yardımcı oldu ve sorunumu çözdü. Kendisine sesimi yükseltmeme rağmen sabırla beni dinleyip yarımcı olduğu için kendisine çok teşekkür ederim."
11.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Casio AE-1200WHB-1BVDF dijital e...rkek kol saati siparişi verdim. Ürün, 12.11.2025 tarihinde Hepsijet kargo i
Hepsiburada ve Hepsipay hesabıma yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Hesaba... giriş yaparken doğrulama şifresi, artık kullanmadığım eski telefon numaram
Hepsiburada’dan aldığım ayakkabının numarası yanlış olduğu için ilk siparişimi iptal ettim ve doğru numara ile yeniden s...ipariş verdim. Her iki ayakkabı da elime ulaştı, ben de ilk gelen ürünü hediye ettim. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, ilk siparişimin iptal tutarının kartıma yansıdığını
Hepsiburada üzerinden 2025 yılının Temmuz ayında akrep kovucu bir ürün satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 14 gü...nlük yasal iade sürem dolmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iademi kabul etmedi. Platformda yer alan bir satıcının, yasal iade hakkımı bu şekilde fiilen eng
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100