to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-Gümüş satıcısından 5’er gramlık 3 adet gümüş ürünü 4.024,84 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 465 099 979 1’dir. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, henüz kargoya bile verilmeden Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazarak iptal talebinde bulundum.
Satıcı E-Gümüş, iptal ve iade talebime karşı son derece umursamaz bir tavır sergileyerek sözleşmede iptal hakkım olmadığını, cayma hakkı tanımadıklarını söyledi. Yıl olmuş 2026, istemediğim bir ürünü zorla kabul ettirmeye çalışmaları hem Tüketici Hakları'na hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir durumdur. İstemiyorum ve iade etmek istiyorum, bu hakkın bu şekilde elimden alınmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e, vergi dairesi dahil ilgili gördüğüm her yere şikayette bulundum ve bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü iade edip ödediğim 4.024,84 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, Hepsiburada ve E-Gümüş’ten de bu mağduriyeti acilen gidermelerini beklediğimi belirtmek isterim.
22.10.2025 tarihinde Hepsiburada Altında Fırsat’tan 10 gr tel bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 4008827143). Siparişin ardından birkaç saat içinde iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo geldiğinde teslim almazsam ürünün otomatik olarak iade e...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatcı satıcısından 4552010671 numaralı sipariş ile 10 gram bilezik aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 61.122,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle...
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka 1 kilo sütlü, 1 kilo bitter, 1 kilo beyaz çikolata damla ve ayrıca 1 kilo kakao olmak üzere toplam 4 kilo ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 453 871 943 6’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ...
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...
Yorumlar