Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Ve İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İptal Ve İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
18 Aralık 12:33
77

16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-Gümüş satıcısından 5’er gramlık 3 adet gümüş ürünü 4.024,84 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 465 099 979 1’dir. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, henüz kargoya bile verilmeden Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yazarak iptal talebinde bulundum.

Satıcı E-Gümüş, iptal ve iade talebime karşı son derece umursamaz bir tavır sergileyerek sözleşmede iptal hakkım olmadığını, cayma hakkı tanımadıklarını söyledi. Yıl olmuş 2026, istemediğim bir ürünü zorla kabul ettirmeye çalışmaları hem Tüketici Hakları'na hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir durumdur. İstemiyorum ve iade etmek istiyorum, bu hakkın bu şekilde elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e, vergi dairesi dahil ilgili gördüğüm her yere şikayette bulundum ve bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü iade edip ödediğim 4.024,84 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, Hepsiburada ve E-Gümüş’ten de bu mağduriyeti acilen gidermelerini beklediğimi belirtmek isterim.

iptal-ve-iade-talebim-keyfi-sekilde-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-4.jpg
iptal-ve-iade-talebim-keyfi-sekilde-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
iptal-ve-iade-talebim-keyfi-sekilde-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
18 Aralık 12:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

19 Aralık 08:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

29 Eylül 13:26
501
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
2
Tugba sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum

24 Kasım 09:35
186

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

23 Eylül 11:33
431
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri