Dayanıklı Denilen Ayakkabı Birkaç Kullanımdan Sonra Çatladı, Mağduriyetim Çözülmüyor

Hepsiburada üzerinden Ayakkabı Durağı firmasından 1 Ekim 2025 tarihinde suya ve soğuğa dayanıklı olduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 kez kullandım ve yaklaşık 25 gün sonra her iki ayakkabının da aynı yerlerinde çatlaklar oluştu. Bu durum, ürünün tanıtıldığı gibi dayanıklı olmadığını ve kısa sürede deformasyona uğradığını açıkça gösteriyor.

Sorunu hem Hepsiburada’ya hem de Ayakkabı Durağı firmasına ilettim. Ürünü iade veya tamir için göndermemi istediler, ben de talep edildiği şekilde ürünü gönderdim. Ancak daha sonra bana e-posta ve mesaj yoluyla sadece 14 günlük yasal sürenin geçtiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtilerek ayakkabılar hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili, yalnızca 14 günlük süre gerekçe gösterilip hiçbir çözüm sunulmadan mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hepsiburada ve Ayakkabı Durağı’nın sattıkları ürünün arkasında durmalarını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli inceleme yapılarak ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 745551502’dir.