Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada'dan Aldığım İphone'un Fiyatı Düştü, Ücret Farkı Kupon Olarak Tanımlandı Ve Teslimat Gecikti

ID:34589141

Hepsiburada'dan Aldığım İphone'un Fiyatı Düştü, Ücret Farkı Kupon Olarak Tanımlandı Ve Teslimat Gecikti

Metin

Hepsiburada

18 Aralık 2025 10:27

389

16.12.2025 tarihinden Hepsiburada üzerinden satıcı "Hepsiburada" olan bir iPhone 17 Pro Max 256 GB ürünü 118.949,00 TL tutar ile satın aldım. Satın aldıktan sonra tahmini kargoya verilme süresi 27/12/2025 olarak görünüyordu. Ertesi gün kendilerine bununla ilgili neden sürecin bu kadar uzun olduğunu soracaktım ki ürün fiyatının da düştüğünü gördüm. Ürünün fiyatı 117.499 TL olarak güncellenmişti ve ürün sayfasında "Bugün kargoda" ibaresi vardı. Müşteri hizmetlerine neden benim ürünüm hem geç gönderilecek hem de ben fazla ücret ödeyeceğim diye sorduğumda ücret farkını isteyelim dendi ve kabul ettim. Sonrasında da teslimat konusunda hızlandırma istedim ama kendileri "kargo sürecine" müdahale edemeyeceklerini bildirdi ve ben de kargo sürecine değil kargoya teslim sürecine itiraz ettiğimi, zira sayfalarında yazan ile uyuşmadığını bildirdim. Akabinde bana ürünü iade etmemem durumunda 15 gün sonra aradaki farkı kupon olarak tanımlayacaklarını ve 14 gün içerisinde herhangi bir üründe kullanabileceğimi bildirdiler. Yine bununla ilgili kendilerine aktardığım üzere, ben o an bu ürünü kargoya verilmeden iptal edebilir ve tekrar satın alabilirdim. Bu durumda bana nakit olarak bu tutar iade edilecekti. O zaman niye ben harcama yapmak zorunda bırakılıyorum? Prosedürleri buymuş! E bana baştan söyleyin o zaman ben de gerekeni yapayım değil mi? 14 gün nedir? Ben bu süreçte bir ihtiyacım olmasa da kupon yanmasa diye mecbur alışveriş yapmak durumunda bırakılıyorum. Gerçekten harika (! ) 135640728 numaralı talebimin tekrar gözden geçirilmesi, bu konuda gerekenin yapılmasını rica ederim.

hepsiburadadan-aldigim-iphoneun-fiyati-dustu-ucret-farki-kupon-olarak-tanimlandi-ve-teslimat-gecikti-1.jpg

Hepsiburada

18 Aralık 2025 10:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Aralık 2025 08:30

Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 135640728 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin

19 Aralık 2025 10:35

Aynı cevabı kes yapıştır yapmışsınız, neyi yanıtladınız acaba? Zaten o cevabınıza değil mi benim itirazım? Yazdıklarımı okuyor musunuz acaba?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Ve Para İadesi Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Muammer

Hepsiburada

04 Eylül 2025 12:12

621

31/07/2025 tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden iPhone 16 Pro 128GB Natürel Titanyum satın aldım. Ürün tarafıma 04/08/2025 tarihinde teslim edildi. Ancak aldığım üründe şarj olmama sorunu olduğu için ürünü yenisiyle değiştirmek üzere gönderdim. Ürünü 18/08/2025 tarihinde kargoya verdim ...

hepsiburada-iade-ve-para-iadesi-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

hepsiburada-iade-ve-para-iadesi-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İade Edildi, Kupon Kullanamadım, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

Fatih

Hepsiburada

06 Mayıs 2025 16:25

517

29 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada’dan sipariş edip parasını ödediğim iPhone 16pro 128GB ürünüm 7 gün sonra iade edildi. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tekrar sipariş verdiğimde sorun olmayacağını söylediler. Ayrıca fiyat güncellemesi için 1000₺ kupon tanımladılar. Fakat kuponu kullana...

Siparişim İade Edildi, Kupon Kullanamadım, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevgi

Hepsiburada

10 Mayıs 2025 14:31

5.248

Çarşamba günü (07.05.2025) Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 16 Pro 256 GB ürünü, Cuma (09.05.2025) sabah 08.36'da teslimat şubesindeyken dağıtıma çıkması gerekirken, dağıtıma çıkmadan 08.56'da 'teslim edilemedi' statüsüne geçti. Bir saat sonra ise 'teslim edilemedi' saati 09.46 olarak güncellend...

Siparişim Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Cüneyt

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:32

283

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model cihazı 120.000 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 4584249589). Üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Sipariş detaylarında en geç 10 Kasım’da kargolanacağı belirtilmişti ancak bu tarihte de gönderilmedi ve sto...

İphone Ön Siparişimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Mehmet

Hepsiburada

16 Kasım 2024 14:59

2.710

1 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada'dan ön sipariş ile iPhone 16 Pro Max 256GB çöl beji telefonunu eskiyi yenileme şeklinde satın aldım. Cihaz 99.999 TL idi. Eski telefon için 28.000+5000 şeklinde toplam 33.000 TL bedel düşüp benden 66.999 TL ödeme aldılar. Telefonlar 28 Ekim'de gelecek ve bize 30 Eki...