Hepsiburada'dan Aldığım İphone'un Fiyatı Düştü, Ücret Farkı Kupon Olarak Tanımlandı Ve Teslimat Gecikti

16.12.2025 tarihinden Hepsiburada üzerinden satıcı "Hepsiburada" olan bir iPhone 17 Pro Max 256 GB ürünü 118.949,00 TL tutar ile satın aldım. Satın aldıktan sonra tahmini kargoya verilme süresi 27/12/2025 olarak görünüyordu. Ertesi gün kendilerine bununla ilgili neden sürecin bu kadar uzun olduğunu soracaktım ki ürün fiyatının da düştüğünü gördüm. Ürünün fiyatı 117.499 TL olarak güncellenmişti ve ürün sayfasında "Bugün kargoda" ibaresi vardı. Müşteri hizmetlerine neden benim ürünüm hem geç gönderilecek hem de ben fazla ücret ödeyeceğim diye sorduğumda ücret farkını isteyelim dendi ve kabul ettim. Sonrasında da teslimat konusunda hızlandırma istedim ama kendileri "kargo sürecine" müdahale edemeyeceklerini bildirdi ve ben de kargo sürecine değil kargoya teslim sürecine itiraz ettiğimi, zira sayfalarında yazan ile uyuşmadığını bildirdim. Akabinde bana ürünü iade etmemem durumunda 15 gün sonra aradaki farkı kupon olarak tanımlayacaklarını ve 14 gün içerisinde herhangi bir üründe kullanabileceğimi bildirdiler. Yine bununla ilgili kendilerine aktardığım üzere, ben o an bu ürünü kargoya verilmeden iptal edebilir ve tekrar satın alabilirdim. Bu durumda bana nakit olarak bu tutar iade edilecekti. O zaman niye ben harcama yapmak zorunda bırakılıyorum? Prosedürleri buymuş! E bana baştan söyleyin o zaman ben de gerekeni yapayım değil mi? 14 gün nedir? Ben bu süreçte bir ihtiyacım olmasa da kupon yanmasa diye mecbur alışveriş yapmak durumunda bırakılıyorum. Gerçekten harika (! ) 135640728 numaralı talebimin tekrar gözden geçirilmesi, bu konuda gerekenin yapılmasını rica ederim.