Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Açık Ve Hatalı Kedi Maması Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Haksız İtham

ID:34597916

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Açık Ve Hatalı Kedi Maması Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Haksız İtham

Mesut

Hepsiburada

18 Aralık 2025 23:45

192

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 3 kilo olacak şekilde, 1,5 kiloluk iki adet Hill's marka kedi maması siparişi verdim. Ürün, Hepsiburada bünyesindeki 54 alışveriş firmasından biri tarafından gönderildi; ancak gelen kedi maması paketi açıktı ve sipariş verdiğim ambalajda değildi. Ürünün kalitesinden de şüphe ettiğim için bu şekilde kullanmak istemeyip iade süreci başlattım.

İade için ürünü kargoya verip geri gönderdim. Ancak satıcı firma, ürünü boş paket gönderdiğimi iddia ederek bana iftirada bulundu ve bu gerekçeyle iademi kabul etmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu halledeceklerini söylediler; fakat buna rağmen kargo bana geri gönderiliyor, ürün tekrar bana teslim edilmek isteniyor.

427 705 222 numaralı siparişime ilişkin olarak, açılmış ve hatalı gönderilen ürünümün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve boş paket gönderdiğim yönündeki haksız ve gerçek dışı ithamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

18 Aralık 2025 23:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Aralık 2025 11:44

Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 925626992, 874056014 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açık Ve Etiketli Kedi Mamalarının İadesi Reddedildi, Haksız İthamlarla Karşılaştım

Feyza

Hepsiburada

13 Ekim 2025 14:06

372

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki farklı satıcıdan Hills marka üçer kiloluk kedi maması sipariş ettim. Ürünler aynı anda elime ulaştı. Her iki ürünün de üzerinde "üç kilo açık mama" gibi notlar vardı ve aynı kalemle, aynı el yazısıyla yazılmıştı. Bu nedenle aslında aynı satıcıdan geldiğ...

1 Destek

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Görsel Ve Sahte Ürün Mağduriyetiyle Hepsiburada'dan Güven Kaybı Yaşadım

Rabia

Hepsiburada

27 Eylül 2025 13:48

990

24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “özlem pet market” adlı satıcıdan hills marka No Grain Tahılsız Tavuklu Yetişkin Kuru Kedi Maması (1,5 kg) siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve görsellerinde orijinal hills ABD markasına ait paket gösteriliyordu. Ancak bugün kargodan teslim aldığım ürün, beyaz bir...

yaniltici-gorsel-ve-sahte-urun-magduriyetiyle-hepsiburadadan-guven-kaybi-yasadim-2.jpg

Yanlış Ve Şüpheli Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Yunus

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 19:06

633

18.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pascal Pet mağazasından 10 kg kısırlaştırılmış hindi etli kedi maması siparişi verdim. 22.08.2025 tarihinde elime ulaşan ürün, siparişimden farklı olarak somonlu geldi ve ambalajı ile ürün dokusunda şüpheli farklılıklar vardı. Ürünün sahte olduğunu düşündüm...

Yanlış Ve Şüpheli Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

yanlis-ve-supheli-urun-gonderimi-sonrasi-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Kedi Maması Gönderildi, İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Berk

Hepsiburada

11 Aralık 2025 20:41

1.166

"Hızlı çözüldü, teşekkürler"

Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Kedi Maması Gönderildi, İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Suna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Suna

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:09

313

"Öncelikle sikayetvar.com'a teşekkür ederim. Sizin desteğiniz ve güzel hizmetinizle mağdur olduğum duruma Hepsiburada gerekli olanı yaptı. İade ürünü kabul etti ve ücretim geri tarafıma iletildi."