Yanlış Yönlendirme Ve Lojistik Hatası Nedeniyle İade Mağduriyeti

"Uğraşsamda sonunda sorunum çözüldü"

"Uğraşsamda sonunda sorunum çözüldü"


"Teşekkür ederim"

MSI marka Spatium m580 2 TB Gen5 SSD ürünüm arızalandığı için ServisPoint’e elden teslim ettim. Ürünü teslim ederken fat...urayı da sundum, fatura başka birine ait olmasına rağmen fatura sahibinin hesabından gerekli iletimler yapıldı ve tüm prosedürler eksiksiz yerine getirildi. ServisPoint, ürün için

11 Aralık 2025'de Hepsiburada üzerinden Minisan marka beş taşlı bir soba siparişi verdim. Özellikle kırmızı renk olan mo...deli tercih ettiğim için siyah renk 1600 TL civarındayken, kırmızı rengi için yaklaşık 1800 TL ödeyerek daha yüksek bir ücret vermeyi kabul ettim. Ancak bugün teslim edilen ürün he





13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Daikin marka iki adet hava temizleyici siparişi verdim ve ürünleri 16 Ekim’de teslim al...dım. Ürün açıklamasında hava filtresinin 10 yıl boyunca değişimine gerek olmadığı, diğer filtrelerden farklı olduğu ve değiştirilmesi gerekmediği açıkça yazdığı için bu ürünü özell

Hepsiburada uygulaması üzerinden Harley Davidson marka bot siparişi verdim, ancak elime görseldeki üründen tamamen farkl...ı bir bot ulaştı. Özellikle Harley Davidson olması nedeniyle görseldeki ürüne güvenerek sipariş vermiştim. Yanlış ürün teslim edildiği için değişim talep ettiğimde, bana görseldek
Son zamanlarda Hepsiburada üzerinden yaptığım neredeyse her alışverişte mağduriyet yaşamaya başladım ve artık bunu belir...tmek istiyorum. Önceki alışverişlerimden birinde, 100 ml olarak satılan bir ürün tarafıma 40 ml olarak gönderildi. Bununla ilgili durumu gayet düzgün ve açıklayıcı bir şekilde yo

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısında ürün alıyoruz ürünün içerisi ...boş geliyor. Özellikle belirttim ürünün koruma bandı kapalı geldi fakat ürü

Hepsiburada üzerinden bir adet LED ışık siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 23814120220720 takip numar...alı kargom için bugün “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım. Adresim Elazığ Merkez, Yeni Mahalle 18059. Sokak, 2. Etap Zafran TOKİ, Daire 2, No: 5 olmasına ve merkeze yakı

10.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arji makam koltuğu siparişi verdim. Sipariş için 3 günde teslimat taahhüdü ol...masına rağmen, bugün 15.12.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve sürekli aynı kargo acentesinde, çıkış şubesinde görünüyor. Sistemde defalarca aktarma merkezi, Ferah

Hepsiburada üzerinden Dowry Place satıcısından iç giyim geceliği siparişi verdim. Ancak ilk siparişim, ürünün kusurlu ol...duğu gerekçesiyle bana hiç gönderilmedi. Ürün bana gönderilmemesine rağmen, aynı ürünün sistemde satışta tutulmaya devam edilmesi ve durumla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapı
7.11.2025 tarihinde İstanbul’da yaşayan kızlarım için hediye olarak Hepsiburada üzerinden Roborock s maxv Ultra model ro...bot süpürge siparişi verdim. Ancak, sipariş numarası 444 819 6515 olan bu alışverişte s maxv Ultra yerine, daha düşük model olan Qrevo Master teslim edildi. Ürün hediye olduğu için

Hepsiburada üzerinden 11 Aralık’ta toplam yaklaşık 500 TL tutarında şampuan siparişi verdim. Siparişim cumartesi günü te...slim edildi ancak dört üründen üçü patlamış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünler özensiz taşınmıştı, kolinin durumu da çok kötüydü. Hasarı bildirdikten sonra kargoyu evimden a

Hepsiburada üzerinden bugün 4327685054 numaralı yanlışlıkla bir sipariş verdim. Sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...örünmesine rağmen, iptal talebimi kabul etmiyorlar. Yanlış verdiğim bu siparişi aynı gün içinde iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada üzerinden görseline güvenerek Under Armour marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünün görselinde ayakkabının... üst kısmı tamamen kapalı göründüğü için bu modele göre tercih yaptım. Ancak teslimat sırasında ayakkabının üstü ve yanları fileli, görseldekinden farklı bir model gönderildi. 28

21 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 30.926,40 TL tutarında, kredi kartı taksitli olarak televizyon siparişi verdim.... Her şey normal ilerlerken siparişim kendi kendine iptal edildi ve iptal sonrasında sadece bir mesaj gönderildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Hepsiburada içindeki
9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB marka cep telefonu satın aldım. Ürün 15.11.2025 tarihinde... elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kamera arızası yaşadım ve telefon “kamera orijinal olmayabilir” şeklinde uyarı vermeye başladı. Bunun üzerine kendi

Hepsiburada Premium üyesiyim. Geçen hafta Selsil Ninja yapıştırıcı siparişi... verdim, sipariş numaram 450 719 0029. Ürünü satın aldığım sayfada kargo fi

Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim 4562035920 numaralı siparişte yer... alan iki adet Moroccanoil Scalp Balancing Shampoo 250 ml ürünü toplam 2.40

Hepsiburada üzerinden 25.01.2025 tarihinde Teknomevo satıcısından Razer Deathadder v2 Pro 20.000 dpi kablosuz gaming mou...se satın aldım. Üründe yazılımsal bir hata oluştu ve garanti kapsamında olduğu için işlemi Hepsiburada üzerinden başlatmak istedim. Hepsiburada, satıcı artık platformda satış yapmı

Hepsiburada üzerinden Matador 225/45 r17 94v XL fr MP93 Nordicca oto kış lastiğini, üretim yılı 2025 olacak şekilde satı...n aldım. Lastikleri aracıma yeni taktırdım ve yola çıktığımda, kuru zeminde sessiz olan lastiklerin ıslak zemine geçip hızlanınca rahatsız edici bir ses çıkardığını hemen fark etti

Hepsiburada üzerinden LG OLED55B56LA model televizyonu 12.12.2025 tarihinde saat 01.52’de 39.000 TL bedelle satın aldım.... Siparişim onaylandı ve kısa süre içinde, sabah 08.50 civarında sistemde “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Siparişten sonra satıcıya ulaşamadığım için Hepsiburada müşteri hizmetleriy

Hepsiburada üzerinden Bizde Vaar satıcısından 5 Kasım’da Tefal Slimplicity 24 cm tava satın aldım. Ürün 7 Kasım’da elime... ulaştı. Kargo geldiğinde tavanın bir tarafının yamuk ve defolu olduğunu gördüm; ancak iade süreciyle uğraşmak istemediğim için kullanmaya karar verdim. Buna rağmen, daha üçüncü ku

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100