to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım ürün, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo saat 17.00 civarında gelmiş; ancak o sırada ne bir arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Daha sonra Hepsiburada sistemine baktığımda, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazmasına rağmen, bana sadece gelip şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.
Özellikle İzmir Üçyol DHL Kargo şubesiyle daha önce de benzer problemler yaşadım. Sürekli müşteriyi yoran, özensiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Bu gönderide de DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsiburada sisteminde “tekrar dağıtıma çıkarılacak” yazmasına rağmen, "Biz tekrardan adrese getiremeyiz, gelip şubeden almanız gerekiyor" denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.
Eve teslim olarak ücretini ödediğim bir kargonun, sistemde tekrar dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen keyfi şekilde şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum. İzmir Üçyol DHL şubesinin müşterilere karşı bu özensiz ve ilgisiz tutumunun incelenmesini, bu siparişimin de Hepsiburada’da gözüktüğü şekilde tekrar adrese getirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünüm DHL ile gönderildi. 5 Aralık 2025 Cuma günü saat 16.00 civarında Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrika adresime teslim edilmeye çalışılan kargom elime geçtiğinde, kargo poşetinin yırtık olduğunu ve içindeki parçalardan birinin eksik olduğunu g...
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...
Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde, satıcısı Teknosa olan bir ürün satın aldım. Kargo hizmetini Hepsiburada sağlıyor olmasına rağmen, ürün sitede belirtilen teslim tarihi gelmiş olmasına karşın hâlâ kargoya bile verilmedi. Aslında bu durumu ilk kez yaşamıyorum; siparişlerim neredeyse her ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Yorumlar