Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargo'nun Eve Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Hepsiburada Siparişimde Yaşanan Sorun

18 Aralık 13:07
71

17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım ürün, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo saat 17.00 civarında gelmiş; ancak o sırada ne bir arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Daha sonra Hepsiburada sistemine baktığımda, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazmasına rağmen, bana sadece gelip şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Özellikle İzmir Üçyol DHL Kargo şubesiyle daha önce de benzer problemler yaşadım. Sürekli müşteriyi yoran, özensiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Bu gönderide de DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsiburada sisteminde “tekrar dağıtıma çıkarılacak” yazmasına rağmen, "Biz tekrardan adrese getiremeyiz, gelip şubeden almanız gerekiyor" denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Eve teslim olarak ücretini ödediğim bir kargonun, sistemde tekrar dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen keyfi şekilde şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum. İzmir Üçyol DHL şubesinin müşterilere karşı bu özensiz ve ilgisiz tutumunun incelenmesini, bu siparişimin de Hepsiburada’da gözüktüğü şekilde tekrar adrese getirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

dhl-kargonun-eve-teslimat-sozunu-yerine-getirmemesi-ve-hepsiburada-siparisimde-yasanan-sorun-1.jpg
18 Aralık 13:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

19 Aralık 11:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargom Eksik Ve Hasarlı Teslim Edildi, Tutanak Tutulmadı Mağdur Oldum

07 Aralık 10:13
250
DHL Kargom Eksik Ve Hasarlı Teslim Edildi, Tutanak Tutulmadı Mağdur Oldum
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

31 Ağustos 16:32
370

Hepsiburada Premium Üyelikte Sürekli Geç Kargo Ve Mağduriyet

02 Aralık 10:47
119
hepsiburada-premium-uyelikte-surekli-gec-kargo-ve-magduriyet-1.jpg

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

04 Aralık 04:13
185
yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri