to read complaints and reviews, or file yours.Islak Ve Hasarlı Ürün Teslimi, Yeni Ürün Gönderimi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden İzoly marka ALL in One bilgisayar satın aldım. Ürünü 15 Ağustos tarihinde sipariş ettim, kargo 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak kargo paketi tamamen ıslanmış, ağır hasar görmüş ve parçalanmış durumdaydı. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo geri gönderildi.
Kargo firması ürünü depoda 3–4 gün bekleteceğini, daha sonra geri gideceğini belirtti. Satıcının ürünü paketlerken gerekli özeni göstermemesi nedeniyle bu sorun yaşandı; ambalaj düzgün ve korumalı olsaydı bu mağduriyet ortaya çıkmazdı. Buna rağmen satıcı yeni ürün gönderimi yapmayı kabul etmiyor ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayız. Durumu daha net anlatabilmek için ürün kutusunun ve ambalajının hasarlı halini gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.
Hepsiburada üzerindeki 4311776596 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, hasarlı ve ıslak gelen ürünün yerine acilen yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün satışını yapan satıcı çözüm odaklı olabilirdi fakat çözüm üretmedi bir daha asla bu markayı almam
