to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saat Bekleme Sonrası Saygısız Telefon Kesintisi
Bugün internet taahhüdüm hakkında bilgi almak için Tellotürk müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim ve ekranda önümde 30 kişi olduğu görünüyordu. Uzun bekleyişin ardından finally müşteri temsilcisine bağlandığımda, kendisini İ***** olarak tanıttıktan hemen sonra görüşme aniden sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapanmış oldu.
Bu kadar uzun süre hatta bekledikten sonra tek kelime konuşamadan görüşmenin bu şekilde sonlanması hem zaman kaybı hem de saygısızlık olarak beni fazlasıyla mağdur etti. Taahhüt ve borç durumumla ilgili acil bilgi almam gerekirken, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Tellotürk’ün en kısa sürede beni aramasını, taahhüt ve borç durumumla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, İlk olarak, uzun bir bekleme süresi sonrasında yaşadığınız kesintili görüşme ve saygısızlık hissi nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine, taahhüt ve borç durumunuzla ilgili detaylı bilgileri en kısa sürede size iletebilmek için ilgili birimimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına müşteri hizmetleri süreçlerimizi gözden geçirecek ve iyileştirecek çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
