Bir Saat Bekleme Sonrası Saygısız Telefon Kesintisi

Bugün internet taahhüdüm hakkında bilgi almak için Tellotürk müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim ve ekranda önümde 30 kişi olduğu görünüyordu. Uzun bekleyişin ardından finally müşteri temsilcisine bağlandığımda, kendisini İ***** olarak tanıttıktan hemen sonra görüşme aniden sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapanmış oldu.

Bu kadar uzun süre hatta bekledikten sonra tek kelime konuşamadan görüşmenin bu şekilde sonlanması hem zaman kaybı hem de saygısızlık olarak beni fazlasıyla mağdur etti. Taahhüt ve borç durumumla ilgili acil bilgi almam gerekirken, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Tellotürk’ün en kısa sürede beni aramasını, taahhüt ve borç durumumla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.